Compre un lavarropa Drean excelent blue 8,12 el 22/04/[números] . Me lo trajeron el 31/05/[números] ... y ahora siendo 16/07/[números] pierde agua y marca error 6 . No sé dónde dirigirme para que me manden un técnico ya que no quiero perder la garantía gracias
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Andrea, de acuerdo a lo hablado por teléfono, estamos verificando los pasos a seguir para este caso. Te informaremos a la brevedad. Gracias.
18 de Julio a las 11:21 hs.Muchas gracias mi buena la atención muy rápida gracias
18 de Julio a las 11:24 hs.No me brindaron ayuda ya que me tuve que comunicar yo para que me dieran dos números de los técnicos y son de mar del plata yo vivo en Villa gesell y pague mi envió y ahora que se presenta un problema ellos pretenden q yo llevé el lavarropa hasta mar del plata corriendo por mi parte el gasto hasta allá y poniendo en riesgo q se rompa peor la verdad es vergonzoso que una empresa tan grande no te den una solución y no mandar un técnico. A reparar mi lavarropa que solo tiene un mes desde q me lo trajeron yo por mi parte voy asesorarme con un abogado ya que parece una tomada de pelo
18 de Julio a las 20:34 hs.Andrea, como te informamos ayer, estamos verificando con el proveedor como resolver el tema y te informaremos a la brevedad. Saludos.
19 de Julio a las 9:16 hs.Entonces no brinden esos teléfonos de service para una solución por que en mi caso no lo era... Ojalá sea así .... Y se comuniquen conmigo ya que todos los teléfonos que tienen no consigo conunicarme con nadie .... Yo voy a seguir el caso hasta terminar con esto muchas gracias
19 de Julio a las 9:57 hs.Buen día, te informamos que el service que revisará el producto es de la localidad de San Bernardo, es el mas cercano y se estará comunicando a la brevedad para coordinar la visita. El service se llama servicio técnico [nombre]. Saludos.
19 de Julio a las 13:12 hs.Muchas gracias ... Espero entonces la comunicación .... Cualquier cosa estoy a su disposición saludos
19 de Julio a las 13:39 hs.Hoy ya es 26 de julio y pasaron una semana .... Q no se ha comunicado ni el service ni fravega para la solución .... La verdad una vergüenza sigo sin lavarropa
26 de Julio a las 20:32 hs.Te pedimos disculpas por la demora, estamos solicitando al taller para que te contacte urgentemente. Te informaremos en cuanto tengamos novedades. Gracias
27 de Julio a las 10:13 hs.Andrea, por favor confirmanos si tuviste alguna novedad de parte del taller. Gracias.
29 de Julio a las 15:29 hs.Hola buenas noches no he recibido noticia alguna .....
01 de Agosto a las 0:55 hs.Buenas noches .... Todavía sigo esperando q me den alguna solución
02 de Agosto a las 21:52 hs.Vamos en camino para el mes .... Y nadie se comunicó conmigo ... QUIERO LAVAR compre un lavarropa q use 5 veces ... No es justo...
04 de Agosto a las 12:57 hs.Andrea, te pedimos disculpas por la demora, estamos pidiendo al taller que te contacte. Gracias.
04 de Agosto a las 13:17 hs.Quisiera saber ... Si ya tienen alguna novedad o quiero saber dónde está la sucursal de donde me trajeron el lavarropa así se los llevó y se los devuelvo ya me canse ... Quédenselos ustedes por q sigo esperando q me den una solución y nunca llega ... Son unos irresponsables
08 de Agosto a las 9:46 hs.Andrea, el servicio técnico nos informó en el día de ayer 08/08 que te estaría contactando para coordinar. Por favor confirmanos si pudiste hablar con ellos. Gracias.
09 de Agosto a las 10:54 hs.Andrea, de acuerdo a lo hablado teléfonicamente, damos curso al cambio de producto. Te retiraremos el defectuoso y luego te enviamos la nueva unidad. Gracias.
09 de Agosto a las 15:29 hs.Gracias a ustedes ... Te pido si se pueden volver a comunicar conmigo por q hay algo q no está muy claro ... Ya quedamos q me retiran el mío y me traen otro y hoy me llama un técnico de san Bernardo para decirme cuándo puede venir arreglar o reparar el q yo tengo acá .. Yo ya estoy esperando q me retiren este y me traigan el otro .
11 de Agosto a las 14:49 hs.Andrea, por favor desestima el llamado del técnico ya que vamos a dar curso al cambio como te informamos el 09/08. Ya estamos dando curso al retiro para luego enviarte la nueva unidad. Gracias.
11 de Agosto a las 15:46 hs.Andrea, por favor confirmanos en cuanto te hayan retirado el producto defectuoso. Muchas gracias.
17 de Agosto a las 11:39 hs.Hola todavía no me lo retiraron .... Gracias a ustedes ....!!!!
17 de Agosto a las 19:00 hs.Buenos dias Andrea estamos solicitando el n* de guia de la entrega del producto nuevo. Atentamente
06 de Setiembre a las 11:35 hs.Hola buenas noches .....él lavarropa ya se lo llevaron... Hace una semana ... Ahora estoy esperando que me avisen cuando me traen el lavarropa nuevo ... Gracias
06 de Setiembre a las 23:50 hs.Buen día, te informamos que el día 05/09 se despachó el producto. Te estará llegando a la brevedad. Por favor confirmanos en cuanto lo tengas. Gracias.
08 de Setiembre a las 11:48 hs.Andrea, buen día, nos figura que en el día de ayer intentaron entregarte el producto y no había nadie. Te enviamos el número de guía de Andreani es el **********. Gracias.
09 de Setiembre a las 13:22 hs.Y no si no me avisan ... Más o menos en el horario que viene yo no soy adivina ... Te pido q me envíes un número de teléfono donde me pueda comunicar con los de andreani ya que acá en villa gesell no tiene un lugar físico donde ir a preguntar muchas gracias
09 de Setiembre a las 18:31 hs.Buenas noches ... Quería avisarles q hoy me llego el lavarropa nuevo ..... Muchas gracias fravega por solucionarme el problema .... Felizmente pude lavar
14 de Setiembre a las 21:20 hs.