No entrega de compra on-line

Hice una compra on-line de una tablet el 22/ marzo. Con entrega a domicilio.
ya pasaron mas de 10 dias habiles y estamos en una claro incumplimiento.

Hice una compra on-line de una tablet el 22/ marzo. Con entrega a domicilio.
ya pasaron mas de 10 dias habiles y estamos en una claro incumplimiento.

Frávega Representante de Frávega 

Hola Ana, buenos días:

Te informamos que el producto Tablet Admiral ya se encuentra disponible para que lo puedas retirar desde la sucursal de Tucuman, sita en la calle 9 de Julio 19. Quedamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

08 de Abril a las 9:37 hs.
MASINO J 

La verdad que Frávega un desastre: acabo de retirar la Tablet y esta tarde voy a cambiarla: BOTON DE ENCENDIDO NO TIENE- TIENE UN MINI RAYON EN PATALLA Y RAYADA LA CONTRATAPA - ETIQUETA DE CONTRATAPA DOBLADA POR USO, me entregaron un producto usado de cuarta.
MI tiempo parece que NO VALE para FRAVEGA. DEBERIAN MANDARME EL CAMBIO A DOMICILIO.

10 de Abril a las 12:58 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Ana:

Para poder realizar el cambio de producto, debes acercarte a la sucursal de retiro, donde te van a solucionar el inconveniente.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

11 de Abril a las 18:46 hs.
MASINO J 

ya la deje a la Tablet en la sucursal de retiro. al día de hoy no tengo el reemplazo todavía. Y. . . seguimos sumando días de demora.

11 de Abril a las 19:46 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Ana:

Te pedimos que por favor aguardes novedades por parte de la sucursal, ya que ellos se van a encargar de gestionarte el pedido. Por favor, aguarda el contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

13 de Abril a las 18:52 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Ana:

Te pedimos nos confirmes si en la sucursal ya te repusieron la Tablet. Aguardamos tu respuesta.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

17 de Abril a las 16:14 hs.
MASINO J 

Hasta este momento no repusieron nada. El gerente quedó en llamarme cuando la tenga disponible para mandarla a mi domicilio.

17 de Abril a las 18:33 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Ana:

Desde aquí ya hemos realizado el reclamo correspondiente con la sucursal, bajo el número *******. Te vamos a estar informando las novedades en cuanto se encuentren disponibles. Por favor, aguarda el contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

18 de Abril a las 16:47 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Ana:

El sector de Gestiones Especiales indica que ya retiraste el producto. Ante otras consultas, quedamos a disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

21 de Abril a las 15:00 hs.
MASINO J  solución recibida: 

DESSASTROSO

22 de Abril a las 11:43 hs.

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