No enteegan el producto que compre

Realice una compra vía on line a la página de la empresa fravega , compra de un secador de cabello y una plancha de cabello , el día 15 de mayo, debía llegar el producto el 04 de junio hasta la fecha no llego el producto y ya me descontaron el dinero, hice reclamos a la página de la empresa y no dan soluciones , llame a atención al cliente de fravega y no responden, necesito el producto o que me devuelvan el dinero

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