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Necesito que por lo menos me envien el estante que le falta a la heladera

Patricia I
Empresa reclamada: Frávega

Compr{e por venta telefónica una heladera Philco phct[números]b [números] lt. B, me la entregaron sin un estante de vidrio, sin una huevera

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Patricia I

No sé comunicaron conmigo para solucionarlo

03 de Diciembre a las 7:48 hs.

Patricia I

No sé comunicaron conmigo

14 de Diciembre a las 8:12 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Patricia:

Nos disculpamos por la demora en la respuesta, te informamos que verificamos tu caso y ya hemos derivado un reclamo con el sector de Gestiones Especiales, quienes se encargan de este tipo de trámites. Desde allí se van a poner en contacto con vos para informarte pasos a seguir; de todas formas, seguimos tu caso por este medio también para brindarte novedades. Estamos en contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

30 de Diciembre a las 10:09 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Patricia:

Nos indica el sector de Gestiones Especiales que te enviaron una consulta vía mail. Te pedimos que respondas al mismo, para que se pueda continuar con la gestión. Aguardamos tus comentarios.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

11 de Enero a las 19:03 hs.

Patricia I

Se comunicaron para saber el problema pero no lo solucionaron

11 de Enero a las 19:20 hs.

Patricia I

Se comunicaron por mail, respondí el problema que tuve pero no volvieron a comunicarse ni me lo solucionaron

11 de Enero a las 19:21 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Patricia:

Hemos consultado con el área de Gestiones Especiales, quienes nos confirman que ya te informaron acerca de tu reclamo. Ante otras consultas, quedamos a tu entera disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

03 de Febrero a las 11:42 hs.

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