El día 08 de junio recibo en mi domicilio un lavarropas marca Longvie con una con una falla funcional (el botón de encendido completamente hundido). Realizado el reclamo por teléfono y por correo electrónico mandando fotos del producto el mismo día. Se autoriza el cambio y se me informa que primero retiran el producto fallado y luego me entregan el que deberia haber llegado desde un primer momento. Casi dos meses después sigo haciendo reclamos telefónicos para que se realice el cambio. Llame aproximadamente 15 veces en este tiempo. Mi paciencia se agota y necesito que me resuelvan el problema. Voy a tener que recurrir defensa del consumidor además de tener que mandar cartas documentos a la empresa porque esto después de tanto tiempo lo considero una estafa. Jueves 28 de julio de [números]
El día 08 de junio recibo en mi domicilio un lavarropas marca Longvie con una con una falla funcional (el botón de encendido completamente hundido). Realizado el reclamo por teléfono y por correo electrónico mandando fotos del producto el mismo día. Se autoriza el cambio y se me informa que primero retiran el producto fallado y luego me entregan el que deberia haber llegado desde un primer momento. Casi dos meses después sigo haciendo reclamos telefónicos para que se realice el cambio. Llame aproximadamente 15 veces en este tiempo. Mi paciencia se agota y necesito que me resuelvan el problema. Voy a tener que recurrir defensa del consumidor además de tener que mandar cartas documentos a la empresa porque esto después de tanto tiempo lo considero una estafa. Jueves 28 de julio de [números]
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Natalia, te pedimos disculpas por la demora en el cambio del producto. Estamos gestionando con el correo Andreani para que te retiren a la brevedad la unidad defectuosa, una vez retirada se estará enviando la nueva. Te confirmaremos en cuanto tengamos mas novedades. Gracias.
28 de Julio a las 13:22 hs.Te agraeezco la respuesta pero es mas de lo mismo q me dicen Telefonicamente. Te ruego q me den una solucion!!!
28 de Julio a las 13:36 hs.Natalia, te pedimos disculpas por la demora ya dimos aviso para que te retiren urgente la unidad y luego te manden la nueva.
04 de Agosto a las 13:35 hs.Natalia, te informamos que ya despachamos tu nuevo producto en el día de ayer 08/08 hacia tu localidad, te estará llegando a la brevedad. Gracias.
09 de Agosto a las 11:10 hs.Natalia, te informamos que el producto ya lo tiene el correo, te informamos el nro de guía de Andreani (**********) para que puedas revisar el estado de la entrega. Gracias.
10 de Agosto a las 16:58 hs.Natalia, buen día, por favor confirmanos si ya recibiste el producto. Gracias.
12 de Agosto a las 15:02 hs.Tuquejasuma resolvio li problema en el plazo que deberia haberlo resuelto Fravega a traves del reclamo telefonico. Perdi dos meses llamando. Aca se
12 de Agosto a las 19:30 hs.Resolvio en 10 dias.