Necesito que me devuelvan el dinero de la instalación

Fuimos con mi pareja a la sucursal de fravega de cabildo y mendoza, a comprar un lavarropas, lo cual nos llevó un gran esfuerzo. Acudimos por primera vez un sábado, para averiguar precios y modelos y nos atendieron con total amabilidad. Regresamos decididos a comprar el día martes, día en el cual nos atendió otro empleado (también muy amablemente) pero la compra no la pudimos efectuar porque el sistema no funcionaba. Volvimos al día siguiente para poder comprarlo, estuvimos un rato largo para realizar la compra porque no podían subirla al sistema nuevamente. Una vez que la hicieron, coordinamos la entrega y la instalación. A las dos horas de realizada la compra, nos llaman para decirnos que las fechas que habíamos coordinado para entrega e instalación no eran posibles y que íbamos a tener que retrasarlas. Lo cual ya nos generó un problema de organización, más allá de que ya habíamos coordinado y firmado por la compra. Coordinamos la entrega para unos días más tarde y la instalación quedaba pendiente que me llamaran, una vez entregado el lavarropas (ni siquiera me podían confirmar una fecha). Trajeron el electrodoméstico, y yo esperaba el llamado para coordinar la instalación, pero resulta que simplemente vinieron a instalarlo sin aviso, cuando yo necesitaba q estuviera mi pareja para mover el lavarropas, sin contar que estaba yéndome a trabajar en el momento que vinieron. La verdad todo resultó demasiado complicado, no se cumplieron los tiempos coordinados al momento de la compra,'nos sentimos engañados y la respuesta de quién nos atendió fue "mil disculpas" y ni una sola palabra más para brindar una solución. Finalmente como la instalación pude coordinarla recién para una semana más tarde, hicimos la instalación por nuestra cuenta y suspendimos la de fravega IguanaFix tercerizado).