Necesito entreguen mi producto ya

Compre un conjunto sommier y colchon Springwall mcb [números] el 30/10/[números] y me han tenido peloteando la fecha de entrega hoy 04/11/[números] hace mas de 1 mes, voy a pagar la 1er cuota de mi tarjeta y aun no he recibido mi compra, me siento estafado, que han jugado con mi tiempo, me parece que vendieron sin stock porque no se justifica que hace mas de 1 mes y todos los dias me tienen un cuento nuevo, lo peor es que no avisan, yo tengo que llamar para darme cuenta de que mi producto no va a llegar, no me dan la opcion de retirar mi producto personalmente... Una estafa... Entreguen mi producto ya... Mi proximo paso sera ir a proteccion al consumidor