Hola, el inconveniente que tuve es que compre por la pagina de fraveg…
Hola queria realizar un reclamo debido a que compre de forma online un colchon que supuestamente iba a llegar dentro de 6 dias habiles, pero ya se cumplio el plazo y aun no llega a mi domicilio. Tampoco me han informado de porque el retraso ni me han dado ninguna otra informacion! necesito una respuesta pronto..!
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Eduardo:
14 de Abril a las 13:32 hs.Estamos consultando y siguiendo el estado de tu entrega con nuestro sector de Ecommerce y Centro de Distribución. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir en cuanto a la entrega del colchón, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Bueno muchas gracias estoy a la espera.saludos
14 de Abril a las 14:07 hs.Hola Eduardo:
17 de Abril a las 10:31 hs.Estamos siguiendo tu caso con nuestro sector de Ecommerce, nos estaremos contactando para informarte los pasos a seguir en cuanto a la entrega.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Bien.gracias.espero sea lo antes posible!ya pasaron varios dias!
17 de Abril a las 12:11 hs.Y lo necesito.!
17 de Abril a las 12:11 hs.Hola Eduardo:
18 de Abril a las 10:02 hs.Tal como te informamos, estamos consultando el estado de tu entrega con nuestro sector de Ecommerce y seguimos la misma con prioridad. Te brindaremos las novedades, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Claro pero los dias pasan y yo necesito una respuesta concreta de donde esta mi producto!!
18 de Abril a las 11:15 hs.Hola Eduardo:
18 de Abril a las 13:22 hs.Entendemos lo que nos comentas, por eso reiteramos la consulta y seguimos tu caso con urgencia. Te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola me llego un email de que me ofrecian cambiar de producto. Yo respondi que SI, pero no me volvieron a escribir, sera que ya se concreto esa operacion?? Y si es asi , podran mandarme la factura y decirme cuando llega? Muchas gracias.
20 de Abril a las 19:39 hs.Hola buen dia! Sabes que me hicieron el cambio por un colchon equivocado! A mi me ofrecieron el producto N° ******. Podran corregirlo lo antes posible ? Gracias
21 de Abril a las 10:52 hs.Hola Eduardo:
24 de Abril a las 11:32 hs.Indicamos a nuestro sector de Ecommerce lo sucedido en cuanto al artículo que seleccionaste. Nos estaremos contactando para indicarte los pasos a seguir y fecha de despacho, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Eduardo:
24 de Abril a las 12:34 hs.Te pedimos por favor nos confirmes que producto y número de artículo te indicaron en la comunicación para realizar la refacturación. Aguardamos tu confirmación.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No si ya me realizaron la refacturacion.y tengo la factura del art ******. Ahora solo espero que me digan cuando lo envian y por lo consiguiente cuando llega a mi domicilio.gracias
24 de Abril a las 13:29 hs.Hola . Ahi me comunique nuevamente por telefono y me informaron bien que ya me habian enviado el producto y que mañna ya estaria el nro de seguimiento.asiq espero en eso.gracias y saludos
25 de Abril a las 13:45 hs.Hola Eduardo:
25 de Abril a las 13:58 hs.Te informamos que se debe proceder con la cancelación de la compra para su posterior refacturación por el nuevo artículo, el cual fue despachado en el día de hoy a través del transporte Cruz del Sur. Te estaremos informando las novedades de la entrega.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola buen dia!podran pasarme el nro de seguimiento de mi producto??muchas gracias
26 de Abril a las 10:30 hs.Hola Eduardo:
26 de Abril a las 13:49 hs.Te brindamos el número de NIC ********* para que puedas ingresar en http://bit.ly/25OvpX7 y realizar el seguimiento de la entrega. Estamos a tu disposición ante otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.