Me facturaron un aire acondicionado pero no lo entregan

El 11 de noviembre de [números] realicé la compra de un aire acondicionado marca lg modelo jetcool h[números]t . El mismo fue facturado , ya estoy pagando en las 12 cuotas pactadas . Algunos días despues de concretada la compra me llaman diciendo que no hay stock del producto que compré ( y que facturaron y comenzaron a cobrarme ) por lo cual me ofrecen la posibilidad de cambiarlo . Pregunto sobre las especificaciones del producto para compararlo y me contestan que no me las pueden dar , pregunto si me pueden pasar por mail el modelo para buscarlo yo mismo y comparar( estaba en la calle ) y me dicen que no es posible , insisto en que me pasen alguna descripción pero sin exito .me dicen que llame la primer semana de diciembre , llamo y continuan sin stock . Pregunto en las sucursales de florencio varela y quilmes y tienen stock . Cuando lo comento, me dicen que no tiene nada que ver ( pero yo le compré a fravega ).me causaron un perjuicio y quiero que lo resulva fravega.rec[números],[números],[números]