Me entregaron un ventilador fallado y no me entregan el cambio

El 17/11 compramos un ventilador por la página a nombre de mi hermana pérez marta belén, el número de compra es v[números]frvg-01 ,el ventilador funcionó dos días y nunca más encendió ya que vino con el botón de encendido fallado en el panel digital, solicitamos el cambio inmediatamente,nos pidieron fotos del producto antes y después de empacarlo,lo retiraron el día 03/12/[números] con la orden de retiro [números] por correo urbano y al día de la fecha no entregan el ventilador de cambio ni responden los correos, tampoco permiten comentarios en instagram ni responden los teléfonos ,nos dieron un número de gestión por la pág [números] y mientras las cuotas se pagan de todas formas
necesito por favor la respuesta de empresa o vamos a realizar la denuncia a defensa del consumidor.

El 17/11 compramos un ventilador por la página a nombre de mi hermana pérez marta belén, el número de compra es v[números]frvg-01 ,el ventilador funcionó dos días y nunca más encendió ya que vino con el botón de encendido fallado en el panel digital, solicitamos el cambio inmediatamente,nos pidieron fotos del producto antes y después de empacarlo,lo retiraron el día 03/12/[números] con la orden de retiro [números] por correo urbano y al día de la fecha no entregan el ventilador de cambio ni responden los correos, tampoco permiten comentarios en instagram ni responden los teléfonos ,nos dieron un número de gestión por la pág [números] y mientras las cuotas se pagan de todas formas
necesito por favor la respuesta de empresa o vamos a realizar la denuncia a defensa del consumidor.

Melina P  Solución rechazada: 

cancelan la compra y aún no reintegran el monto a la tarjeta,cancelan la entrega de un ventilador pese a tener stock en la sucursal de Monte Grande
Yo quiero el ventilador

30 de Diciembre a las 13:48 hs.Responder
javierad 

Son es ta.fado.res estregan todo fallado, roto...no comprar más allí.

01 de Enero a las 16:06 hs.Responder

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