Hola buen dia. El dia 05/11/16 realice una compra en la sucursal de fravega villa carlos paz, por la suma de $ [números].00, al principio dio error la compra y luego volvieron a pasar la tarjeta y la compra se efectuó, pero hoy 07/11/16 consultando mi gastos en la web veo que me cobraron dos veces! quisiera que me anulen una de las compras urgente.ya que no vivo en esa localidad, soy de la rioja.
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Hola Javier, estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te informaremos las novedades y pasos a seguir.
07 de Noviembre a las 17:39 hs.Atentamente Frávega.
Hola Javier, tal como te indicamos telefónicamente se produjo un error en el cobro de parte de nuestra sucursal por lo cual te pedimos disculpas, y desde la misma nos informaron que se pusieron en contacto con el sector de tarjetas de crédito para realizar la devolución correspondiente. Dentro de las 96 horas hábiles posteriores verás reflejado el importe correspondiente a la devolución en el resumen de tu tarjeta.
09 de Noviembre a las 19:06 hs.Atentamente Frávega.
La verdad fue muy rápida la respuesta a mi reclamo, muy profesional por parte de la compañía.Gracias
11 de Noviembre a las 12:40 hs.