Me cancelaron la compra y no me devuelven la plata

Hola, necesito una solución. Ayer hice una compra de un televisor samsung y la compra fue cancelada por ustedes. En el mail que me enviaron dice que el motivo puede ser saldo insuficiente o pago no autorizado por el banco. Pero el pago fue debitado correctamente de mi cuenta.
necesito una solución o que me devuelvan el dinero a la brevedad para poder realizar la compra por otro medio
gracias

Hola, necesito una solución. Ayer hice una compra de un televisor samsung y la compra fue cancelada por ustedes. En el mail que me enviaron dice que el motivo puede ser saldo insuficiente o pago no autorizado por el banco. Pero el pago fue debitado correctamente de mi cuenta. necesito una solución o que me devuelvan el dinero a la brevedad para poder realizar la compra por otro medio gracias

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