Mala información e irresponsabilidad

El 25/3/17 compré celular idol 3,,el 29/3/17 me presento al local de alto avellaneda porque en la pantalla ángulo inferior izquierdo se visualiza una rajadura ,que no tenía al retirarlo ,aclaro que no se cayó ni fué golpeado,aparte a partir de ese momento no responde el táctil ( inferior ) para lograr esa función hay que invertirlo en forma horizontal u vertical???? al presentarme el 29/3 lo vieron y se me dijo que debería llamar al lugar que me indicarían para la solución?? efectué mi reclamo vía mail 2 veces dejando número teléfono de línea i y otro con número celular

El 25/3/17 compré celular idol 3,,el 29/3/17 me presento al local de alto avellaneda porque en la pantalla ángulo inferior izquierdo se visualiza una rajadura ,que no tenía al retirarlo ,aclaro que no se cayó ni fué golpeado,aparte a partir de ese momento no responde el táctil ( inferior ) para lograr esa función hay que invertirlo en forma horizontal u vertical???? al presentarme el 29/3 lo vieron y se me dijo que debería llamar al lugar que me indicarían para la solución?? efectué mi reclamo vía mail 2 veces dejando número teléfono de línea i y otro con número celular

Frávega Representante de Frávega 

Hola Olga, buenas tardes:

Para poder solucionar el inconveniente con tu celular Alcatel, debes ponerte en contacto con la empresa PREXEY S.A, quien es el garantizador, al teléfono ****-***-****; allí, te van a indicar los pasos a seguir.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

31 de Marzo a las 15:37 hs.
Olga A 

Frávega envió un teléfono de la empresa que según ellos se ocuparían ??, el teléfono no responde al llamado , es decir no atienden

01 de Abril a las 11:27 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Olga:

El teléfono de la empresa Prexey, funciona de manera correcta, pero el horario de atención es de 09:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. Te pedimos que te comuniques con dicho teléfono en ese horario.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

01 de Abril a las 11:55 hs.
Olga A 

Reabro el reclamo por insistir con el llamado a la empresa Prexey ,al número **** *** **** , el cual sí llama pero al quinto ó sexto timbre se corta la llamada ,aclarando que llamé de lunes a viernes en el horario de 9 a 18 hs.

03 de Abril a las 13:17 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Olga:

Con respecto a lo que nos comentas, ya hemos realizado el reclamo bajo el número*******, con el cual Gestiones Especiales se va a poner en contacto con vos para indicarte cómo proseguir. Por favor, aguarda el llamado.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

12 de Abril a las 16:29 hs.
Olga A 

No tengo respuesta alguna por reclamos ,aunque figura solucionado en tuQuejaSuma ????? por favor !!!! solucion real es lo que pido

17 de Abril a las 15:06 hs.

Empresas más buscadas