Llego mi equipo a domicilio y no funciona

Buenos días, la semana pasada encargué un home theater con envío a domicilio para un familiar que lo necesita significativamente, que posee inconvenientes comunicacionales, ya que no dispongo de tiempo durante el día para acercarme a una sucursal; el envío fue espectacular, llegó en 2 días hábiles, el problema es que no funciona, de las 5 salidas de audio (5 parlantes) funcionan sólo 3 salidas, la segunda y la cuarta no funcionan. (no son los parlantes, los mismos funcionan perfecto, los probé en las otras salidas), son las salidas; y además de eso, los graves no funcionan, se sienten muy bajito casi que ni se puede percibir, eso a mi no me sirve, y no dispongo de tiempo para moverme en sucursales. Pero se que tendré que ir a una sucursal para probar el equipo. En la sucursal de santa rosa esquina general paz en el centro de córdoba se podrá ver este tema? pido respuesta a la brevedad por favor, con carácter urgente.