Compre una lavarropas Philco carga superior de esos que se ofrecen en todos los sitios de internet y perdia agua al principio,,llame a la garantia ,lo reparo y sigue perdiendo agua,el instrumental hay que moverlo para que arranque ,le avise a la garantia y no aparecio mas,,si tienen que optar les pido que compren otra marca,,
Compre una lavarropas Philco carga superior de esos que se ofrecen en todos los sitios de internet y perdia agua al principio,,llame a la garantia ,lo reparo y sigue perdiendo agua,el instrumental hay que moverlo para que arranque ,le avise a la garantia y no aparecio mas,,si tienen que optar les pido que compren otra marca,,
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Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente, hoy lo visitara el service en su domicilio. Mañana lo contactaremos para solicitar los datos de la visita y poder gestinar el caso con la central de la gtia. Atentamente
29 de Junio a las 13:36 hs.estuvo el técnico ,reviso el lavarropas y constato que por segunda vez estaba pinchada una manguera y además el instrumental esta suelto,,hay que moverlo un poco para que arranque,,quedamos en que el se contactara con fabrica para que le envíen una tecera manguera,,mientras tanto pierde agua y no arranca bien,,,yo les pediría que me devolvieran la plata y que se lo lleven,,quiero cualquiera que no sea PHILCO,.gracias,
01 de Julio a las 8:43 hs.Estimado cliente solicitamos nos informe el n* de orden de trabajo que le dejo el service para continuar la gestion ante la garantia. Atentamente
01 de Julio a las 17:45 hs.le pedi la orden de trabajo al técnico y me contesto que no tenia nada para entregarme,,ya va hacer un mes que ando con este tema ,ya es la segunda manghera que le cambian y el panorama futuro no es alentador porque me informo que las mangueras que entrega fabrica duran muy poco tiempo,,yo les pediría que fravega me devolviera el dinero o bien otro lavarropas de otra marca q no sea PHILCOque tenga buenos materialesel nmero telefónico de la garantía es **** ******,,
04 de Julio a las 8:09 hs.hagoi notar ademas de perder agua que también el instrumental no arranca,,hay que toquetearlo un poco para que salga andando,,esta todo flojo,,
04 de Julio a las 9:07 hs.Estimado cliente con los datos proporcionados estamos haciendo la consulta a la central de la garantia. Atentamente
04 de Julio a las 10:54 hs.el reclamo no esta solucionado,,,,,,hoy me llamo el técnico para pedirme un código de barras que esta detrás del lavarropas que le están pidiendo de fabrica..no entiendo es la tercer manguera que que van a enviar y recién ahora piden ese código¡¡¡¡,,además el instrumental no funciona correctamente porque no arranca..
05 de Julio a las 13:50 hs.Estimado cliente le dejamos un mensaje de voz en el telefono aqui indicado, estamos consultando con la central de la garantia lo indicado por usted. Atentamente
06 de Julio a las 17:19 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, la garantia autorizo el cambio de producto. Se generara el retiro del equipo defectuoso para hacer posteriormente la entrega del equipo nuevo . Atentamente
07 de Julio a las 10:37 hs.no aun no fue solucionado mi reclamo,,la semana pasada me llamo ines de fravega diciendo que la empresa autorizo el cambio del producto y mandara a retirarlo para entregar un lavarropa nuevo pero aun estoy esperando que lo vengan a retirar,, espero que esta semana lo hagan,,
12 de Julio a las 10:58 hs.Estimado cliente estamos consultando con el sector de entregas de Fravega por el retiro del producto defectuoso. Atentamente
13 de Julio a las 10:56 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, ya le retiraron el equipo defectuoso, estamos consultando con el sector de entregas la entrega del nuevo producto. Atentamente
20 de Julio a las 10:29 hs.Estimado cliente nos informan que se solicito despacho para el dia 23-07. Atentamente
22 de Julio a las 17:22 hs.Estimado cliente estamos solicitando el n* de guia. Atentamente
26 de Julio a las 12:30 hs.Estimado cliente verificamos en sistema que el producto fue entregado hoy con guia de Andreani n* **********, lo estuvimos llamando a su telefono no nos pudimos comunicar. Atentamente
29 de Julio a las 17:05 hs.