Instalación de un aire acondicionado frío calor

Con fecha 20/1/[números], compré en frávega, dos (2) aires acondicionados frío calor, por un valor total de $ 15.[números], a pagar en 12 cuotas de $ [números].42(factura b [números]).pagué por la instalación $ [números]. Uno de los aires, nunca funcionó, razón por la cual, llamé al servicio técnico oficial: "mega service ballester s.r.l.".
uno de sus empleados de nombre pablo, retiró el equipo y luego me informó telefónicamente que (según sus palabras) había un caño pinchado.hoy me lo entrega y me informa que tiene "prohibido" instalarlo.
mi pregunta concreta es, si tengo que pagar la instalación nuevamente, cuando es un defecto de la fábrica y según reza en el certificado de instalación, la misma cuenta con un año de garantía. Espero respuesta.