Incumplimiento de tiempos de entrega, no confirman la compra

El día 21/2/26 compré en la web de frávega (frávega market) 2 mochilas que aboné con tarjeta de crédito, elegí la opción de retiro en sucursal, en este caso sucursal moron, porque en la página decía q estarían disponibles para retirar el jueves 26/2, en mi tarjeta figura la compra aprobada, pero de frávega no recibí ni siquiera el mail de confirmación, escribo esto día miércoles 25/2, ya me queda claro q mañana jueves 26, las mochilas no van a estar para su retiro, llamo telefónicamente e ingresando mi número de compra v[números]frvg-01/02 me dicen q están preparando mi pedido, imposible hablar con un operador, estuve una hora en espera y siguen estando ocupados, si en un máximo de 48 hrs no recibo algún tipo de solución haré, la denuncia en defensa del consumidor porque tengo captura de pantalla de la fecha de disponibilidad de retiro que prometían en la página, y hoy x hoy mi compra no existe, salvo en el débito que realizaron a mi tarjeta, porque ni siquiera en la sección de mis compras en la web de frávega me figura compra alguna

El día 21/2/26 compré en la web de frávega (frávega market) 2 mochilas que aboné con tarjeta de crédito, elegí la opción de retiro en sucursal, en este caso sucursal moron, porque en la página decía q estarían disponibles para retirar el jueves 26/2, en mi tarjeta figura la compra aprobada, pero de frávega no recibí ni siquiera el mail de confirmación, escribo esto día miércoles 25/2, ya me queda claro q mañana jueves 26, las mochilas no van a estar para su retiro, llamo telefónicamente e ingresando mi número de compra v[números]frvg-01/02 me dicen q están preparando mi pedido, imposible hablar con un operador, estuve una hora en espera y siguen estando ocupados, si en un máximo de 48 hrs no recibo algún tipo de solución haré, la denuncia en defensa del consumidor porque tengo captura de pantalla de la fecha de disponibilidad de retiro que prometían en la página, y hoy x hoy mi compra no existe, salvo en el débito que realizaron a mi tarjeta, porque ni siquiera en la sección de mis compras en la web de frávega me figura compra alguna

Damian G  solución recibida: 

Solucionado

28 de Marzo a las 8:10 hs.

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