El dia 30/10 en el marco de Cybermonday realice una compra a fravega online. Me dieron de plazo para la entrega 11 dias habiles, pasado el plazo me comunico con atencion al cliente donde me dicen que el producto ya esta en manos del transportita andreani, que debo aguardar la entrega y me dieron un numero inexistente para hacer el seguimiento de mi producto. Vuelvo a llamar a fravega, andreani y nadie me da una respuesta, no atienden las llamada, hice el reclamo por todos los medios pero mi compra sigue sin llegar. Lo unico que quiero es que me entreguen el producto por el que ya pague. Si no consigo una respuesta inmediata me vere obligada a iniciarles una demanda por incumplimiento de la entrega amparandome en la ley [números] defensa al consumidor.
El dia 30/10 en el marco de Cybermonday realice una compra a fravega online. Me dieron de plazo para la entrega 11 dias habiles, pasado el plazo me comunico con atencion al cliente donde me dicen que el producto ya esta en manos del transportita andreani, que debo aguardar la entrega y me dieron un numero inexistente para hacer el seguimiento de mi producto. Vuelvo a llamar a fravega, andreani y nadie me da una respuesta, no atienden las llamada, hice el reclamo por todos los medios pero mi compra sigue sin llegar. Lo unico que quiero es que me entreguen el producto por el que ya pague. Si no consigo una respuesta inmediata me vere obligada a iniciarles una demanda por incumplimiento de la entrega amparandome en la ley [números] defensa al consumidor.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se ge…
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega.…
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y toda…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Lilian:
17 de Noviembre a las 15:29 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega con nuestro centro de distribución en carácter de urgente. Te estaremos informando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Tu caso es muy importante para nosotros, y vos lo sos más como clienta. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
todavia no me han dado ninguna respuesta
21 de Noviembre a las 9:10 hs.no me dieron ninguna solucion, no me hicieron la entrega y tampoco la devolucion del dinero
02 de Diciembre a las 9:22 hs.Hola Lilian:
05 de Diciembre a las 15:36 hs.Estamos siguiendo el estado de la entrega con nuestro centro de distribución, y escalamos el caso al área superior. Te estaremos informando las novedades correspondientes, te pedimos por favor aguardes nuestro contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
todavia sin solucion
18 de Diciembre a las 9:35 hs.Hola Lilian:
19 de Diciembre a las 12:02 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, te informamos que la entrega se encuentra próxima a ser despachada y realizamos un seguimiento personalizado de la misma. Te estaremos brindando las novedades correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
OK, POR SUPUESTO ESPERO UN RESARCIMIENTO POR LA TERRIBLE DEMORA, LA IN-COMPETITIVIDAD Y LAS MOLESTIAS OCASIONADAS
19 de Diciembre a las 19:54 hs.ya pasaron mas de dos meses de la compra que realice y todavia no tengo mi producto ni la devolucion del dinero y en atencion al cliente no contestan, 50 minutos a la espera de que me atiendan en el ****. que es lo que tengo que hacer? acaso mi plata y tiempo no valen??? soy una laburante como muchas que no quiere que le regalen nada, simplemente pretendo que me entreguen el producto que ya pague hace 2 meses o simplemente me devuelvan el dinero que me gano trabajando honestamente.
08 de Enero a las 17:08 hs.Hola Lilian:
09 de Enero a las 13:54 hs.Nos disculpamos nuevamente por la demora en la entrega del juego de sillas. Escalamos el caso directamente con nuestro sector de ecomerce y el área gerencial del mismo. Entendemos lo que nos informas y estamos para ayudarte, te pedimos por favor aguardes el contacto con las novedades. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
aun sin solucion, por favor que alguien me diga que es lo que tengo que hacer!!! hasta cuando tengo que esperar...si ni siquiera me dicen si me van a entregar el producto o siquiere me devuelven la plata
20 de Enero a las 11:12 hs.aun sin solución, por favor que alguien me diga que es lo que tengo que hacer!!! hasta cuando tengo que esperar...si ni siquiera me dicen si me van a entregar el producto o siquiera me devuelven la plata
23 de Enero a las 17:39 hs.Hola Lilian:
29 de Enero a las 12:01 hs.Nos informan desde nuestro centro de distribución que el juego de sillas estará siendo despachado la próxima semana, estamos siguiendo tu caso con prioridad y te informaremos las novedades en cuanto a la entrega. Te pedimos por favor aguardes el contacto, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
y por que recién la próxima semana??? si uno se demora en el pago de los créditos que ustedes otorgan o en el pago de la tarjeta con que se realiza la compra, se sufre de hostigamiento por incumplimiento ademas de los intereses que se suman por cada dia de demora...les exijo un resarcimiento por incumplimiento de la entrega en termino, por la falta de informacion y por todas las molestias que me ocasionaron.
29 de Enero a las 12:24 hs.Hola Lilian:
14 de Febrero a las 15:47 hs.Te indicamos que el juego de sillas se encuentra en tránsito a tu domicilio a través del transporte Andreani. Vas a poder realizar el seguimiento de la entrega ingresando en http://bit.ly/2p5psVn con el número guía **********. Tu caso y entrega son muy importantes para nosotros, los seguimos personalmente. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Lilian:
20 de Febrero a las 9:36 hs.Te pedimos por favor nos confirmes si pudiste recibir el juego de sillas, para proseguir con la gestión. Aguardamos tu respuesta, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
si, las recibi. espero respuesta en cuanto al resarcimiento por incumplimiento en el plazo de entrega
20 de Febrero a las 10:28 hs.Hola Lilian:
18 de Setiembre a las 9:36 hs.Lamentamos lo ocurrido con tu compra. Estamos trabajando para mejorar nuestra calidad de atención. Cualquier consulta que tengas no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de lilian G
19 de Setiembre a las 13:29 hs.3 meses esperando para que me hicieran una bonificacion de **** pesos
19 de Setiembre a las 17:45 hs.