Incumplimiento de condiciones de compra

El 27/6 compre por internet un aire acondicionado para ser retirado en la sucursal cordoba norte. En los mail que se me enviaron se me aviso que se hacia la entrega dentro de los 11 dias hábiles y que se me iba a avisar via mail cuando el producto estuviera listo para retirar. Sin embargo nunca recibi dicho mail. Al consultar en la pagina el estado de mi envío figuraba la leyenda "reserva no encontrada". Al realizar las consultas respectivas al correo que figura en la pagina y al [números] de atencion al cliente, se limitaron a responder que hubo un problema con la reserva (una obviedad) y que me derivaban al sector de entregas para solucionarlo. Despues de eso nunca más se me avisó si me iban a solucionar el problema ni cuando. Pero mientras tanto me cobraron el producto. Lamento decir que fue una pésima experiencia la compra online en fravega. Con otras firmas como Garbarino y Falabella he tenido experiencias excelentes de compra online. Seguramente no vuelva a hacerlo en fravega. Incumplieron con sus propias condiciones de compra y entrega.