Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al …
Me compre una heladera hace 15 meses y ya es la cuarta vez que se descompone,con la garantia me la repararon en tres oportunidades ahora se volvio a romper y ya no tiene garantia yo reclamo que me la cambien porque no puede ser que se rompa cada 4 mese a mi me costo muchisimo comprarla y soy una persona con problemas de salud.
Me compre una heladera hace 15 meses y ya es la cuarta vez que se descompone,con la garantia me la repararon en tres oportunidades ahora se volvio a romper y ya no tiene garantia yo reclamo que me la cambien porque no puede ser que se rompa cada 4 mese a mi me costo muchisimo comprarla y soy una persona con problemas de salud.
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Hola Claudia:
22 de Marzo a las 14:13 hs.Estamos consultando tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales a modo excepcional, te brindaremos las novedades y pasos a seguir. Te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Claudia:
29 de Marzo a las 15:14 hs.Para proseguir con la gestión te pedimos por favor nos brindes el número de serie del producto, números de orden de todos los ingresos e intervenciones del mismo de parte del servicio técnico, como así también nombre y teléfonos del service interviniente. Aguardamos la información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
ya se los envie
30 de Marzo a las 9:57 hs.Hola Claudia:
30 de Marzo a las 11:44 hs.Muchas gracias, te pedimos por favor nos confirmes por qué medio enviaste la información solicitada.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
todavia estoy esperando una respuesta y solucion a mi problema.
04 de Abril a las 18:46 hs.Hola Claudia:
05 de Abril a las 10:25 hs.Nos informan desde nuestro sector de Gestiones Especiales que están consultando tu caso con el garantizador a modo excepcional. Te estaremos informando las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
hace ya un mes que estoy sin heladera.con estos calores y como ya les dije soy una persona con problemas de salud. me dijeron q me respondian en 96 hs!
05 de Abril a las 17:13 hs.Hola Claudia:
07 de Abril a las 13:18 hs.Como te informamos anteriormente estamos consultando tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales, te pedimos por favor aguardes el contacto con las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Claudia:
11 de Abril a las 12:13 hs.Tal como te informamos mediante un mensaje dejado en el contestador, de parte del servicio técnico indicaron que el producto se encuentra fuera de garantía, por lo cual no es posible generar el pedido de revisión de parte del service.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
POR ESO ES MI QUEJA!!!!!!!! ME VENDIERON UNA HELADERA QUE A LOS CUATRO MESES DEJO DE FUNCIONAT Y ASI SUSECIVAMENTE HASTA AHORA ME LA REPARARON EN TRES OPORTUNIDADS Y EN LA ULTIMA ME DIJERON QUE NO IBA A TENER MAS PROBEMAS!!!!! YO COMNPRE UNA HELADERA NUEVA!!!!! SI NO SIRVE ME LA TIENEN QUE CAMBIAR SI ES QUE SON UNA EMPRESA SERIA,YO YA SABIA Q NO ESTABA EN GARANTIA POR ESO SIEMPRE DEJE ASENTADOS MIS RECLAMOS!!! SI ME VENDIERON ALGO EN MAL ESTADO ME LO TIENENQUE CAMBIAR!!!!!!!!!!!!!!!
11 de Abril a las 14:25 hs.PORQUE DESDE QUE COMPRE LA HELADERA SE ME DESCOMPUSO 4 VECES ME COSTO MUCHO PODER COMPRARLA Y AHORA NO TENGO NADA DICEN QUE YA NO ESTA EN GARANTIA Y ESO YA LO SE POR ESO SIEMPRE DEJE ASENTADOS MIS RECLAMOS YA A LOS 4 MESES DE COMPRARLA DEJO DE ANDAR Y ASI SUCESIVAMENTE. NUNCA SE HICIERON CARGO!!! ME LA TIENEN QUE CAMBIAR!!! ELLOS TIENEN QUE HACERSE RESPONSABLE DE LO QUE VENDEN!!!!!!
11 de Abril a las 14:29 hs.NUNCA ANDUVO BIEN LA HELADERA QUE ME VENDIERON!!!! YA PRESENTE TODAS MIS PRUEBAS DE LOS ARREGLOS CADA 4 MESES POR FAVOR !!!!!!
11 de Abril a las 14:39 hs.Hola Claudia:
12 de Abril a las 14:08 hs.Entendemos lo que nos informas, pero tal como te indicamos de parte del servicio técnico indicaron que no es posible generar un nuevo pedido de revisión al encontrarse la heladera fuera de garantía.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
NO PIDO SERVICIO TECNICO!!! PIDO QUE ME LA CAMBIEN PORQUE NUNCA!! ANDUVO BIEN!!!! TIENEN QUE HACERSE CARGO USTEDES DE LO QUE VENDEN!!! NO PUEDES ESTAFAR ASI A LA GENTEW! VOY A IR HASTA LAS ULTIMAS CONSECUENCIAS!!!
12 de Abril a las 14:23 hs.LA HELADEWRA YA LA REPARARON MUCHAS VECES YO QUIERO QU7E ME LA CAMBIEN NPORQUE COMPRE UN PRODU7CTO NUEVO Y NUNCA ANDUVO COMO TAL!!!!
12 de Abril a las 14:24 hs.porque desde que me vendieron la heladera se me rompio cada 4 meses ,yo no compre para pasar por esto! ahoraq se termino la garantia que hago? en realidad nunca tuve garantia!!! porque nunca funciono como debia!!
12 de Abril a las 21:13 hs.Hola Claudia:
13 de Abril a las 12:02 hs.Como te informamos anteriormente entendemos tu situación y lo que nos comentas, pero quien puede autorizar el cambio del producto es el servicio técnico únicamente, y desde el mismo informaron que al no estar en garantía no es posible solicitar la revisión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
pero es la cuarta vez!!!!!! que se descompone!!!!!! no es mi culpa que me vendieran una cosa que NUNCA anduvo bien!!!!!
13 de Abril a las 13:35 hs.me dicen que no esta en garantia!!! pero NUNCA anduvo bien!!!! dewsde el primer momento!!! es la cuarta ves que se rompe!!!
13 de Abril a las 13:36 hs.Hola Claudia:
13 de Abril a las 13:58 hs.Tal como te indicamos con anterioridad, desde nuestro sector de Gestiones Especiales se realizó la consulta correspondiente con el garantizador quien indicó que el producto se encuentra fuera de garantía por lo cual no es posible solicitar la revisión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
mi reclamo es porque la heladera que ustedes me vendieron NUNCA funciono como debiera!!! no puede ser que se descomponga cada 4 meses.si venden algo que no sirve deben hacerse cargo,yo no quiero mas reparaciones!!!!! quiero una heladera que funcione porque para eso me la compre nueva y la pague de contado!!!!!!
13 de Abril a las 20:26 hs.no me dan una solucion!!! yo no quiero que me reparen por CUARTA vez la heladera !!! quiero que me la cambien!!!1 porque la compre nueva y de contado y no puede ser que se rompa cada 4 meses
13 de Abril a las 20:28 hs.Hola Claudia:
14 de Abril a las 11:29 hs.Entendemos lo que nos comenta y estamos para ayudarte, tal como te informamos se realizó la gestión correspondiente y de parte del garantizador indicaron que la heladera fue revisada, y actualmente se encuentra fuera de garantía, por lo cual no es posible solicitar la revisión de la misma.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
NO ESTOY PIDIENDO REVISION!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ESTOY PIDIENDO QUE USTEDES ME LA CAMBIEN!!!!! QUE SE HAGAN CARGO DE LO QUE VENDEN!!!!!!!!!! DESDE UN PRINCIPIO RECLAME!! COMO ES POSIBLE QUE VENDAN UNA COSA QUE NO FUNCIONA Y NO SE HAGAN CARGO!???? ME ESTAFARON!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
14 de Abril a las 13:39 hs.USTEDES TIENEN QUE GARANTIZAR QUE LO QUE VENDEN FUNCIONE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Y SI NO ES ASI TIENEN QUE HACERSE CARGO!!!!!!!!!!!!!!
14 de Abril a las 13:40 hs.NO ME DAN NINGUNA SOLUCION!!! ELLOS ME VENDIERON ALGO QUE NUNCA ANDUVO BIEN!!!!!!
14 de Abril a las 13:41 hs.Hola Claudia:
14 de Abril a las 13:58 hs.Tal como te indicamos, la autorización de cambio debe ser brindada únicamente por el servicio técnico oficial, ya que la marca es quien garantiza la heladera. Se realizó la gestión correspondiente y desde el garantizador se indicó que el producto se encuentra fuera de garantía y no es posible realizar la revisión correspondiente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Y QUE PASA CON LAS 3 VECES QUE VINIERON A ARREGLARLA??? AHI YA SE DEBIERON DAR CUENTA QUE ALGO NUEVO NO PUEDE DESCOMPONERCE TANTAS VECES !!!! SI ES ASI ES PROBLEMA DE FABRICA Y DEBEN CAMBIARMELA Y FRAVEGA ES RESPONSABLE DE LO QUE VENDE!
14 de Abril a las 14:41 hs.PORQUE NO SE HACEN CARGO DE QUE ME VENDIERON ALGO QUE NUNCA FUNCIONO COMO DEBIERA
14 de Abril a las 14:43 hs.Hola Claudia:
17 de Abril a las 10:38 hs.Como te informamos, el cambio del producto lo determina la marca, ya que la heladera se encontraba en garantía comercial y el servicio técnico oficial es quien determina los pasos a seguir mediante la revisión. Entendemos lo que nos comentas, pero los cambios son autorizados por las marcas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
ustedes deberian reclamar a la marca!! a mi los del servicio tecnico me dijeron que son ustedes los que me vendieron la heladera son los que tienen que gestionar el CAMBIO!!!! a ustedes les compre la heladera y ustedes deben hacerse cargo de lo que venden y reclamar donde compran!!!!!!!!!!!
18 de Abril a las 14:44 hs.no me solucionan nada!!! no se hacen cargo de lo que me vendieron!! hace mas de un mes que no tengo heladera!!!
18 de Abril a las 14:46 hs.no quieren hacerse cargo de lo que me vendieron!!! mel serviciom tecnico me dice que fravega debe hacerse cargo de lo que me vendio!! no es mi culpa si nunca anduvo como debia!! lo pague de contado.yo me pregunto? si la hubiese sacado a credito y no pagaba? que hace fravega?
18 de Abril a las 15:18 hs.Hola Claudia:
19 de Abril a las 11:05 hs.Como te indicamos anteriormente, entendemos lo que nos comentas y estamos para asistirte, pero en este caso el cambio debe ser autorizado únicamente por el garantizador, y al estar la heladera fuera de garantía no es posible solicitar la revisión de la misma.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.