Hace un mes compré un producto y no me llegó ni el número de seguimiento

Hola. Hace un mes compré un producto por la web de fravega. No me dieron número se seguimiento. No sé en qué estado está mi compra. No sé nada. El código es v[números]frvg

necesito ayuda urgente por favor. Un mes pasó ya y es alguno de extrema necesidad.

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