Estando en garantía, es la segunda vez que tengo que llamar al servicio técnico oficial. Vino, diagnosticó el problema y dijo que tenía que pedir los repuestos a la fábrica de Longvie Pasaron más de 20 días y aún no vinieron a solucionar el inconveniente. En ése lapso, llamé en varias oportunidades a longvie reclamando y también al servicio técnico oficial. Se pasaron las culpas unos a otros y sigo sin el producto arreglado.
Estando en garantía, es la segunda vez que tengo que llamar al servicio técnico oficial. Vino, diagnosticó el problema y dijo que tenía que pedir los repuestos a la fábrica de Longvie Pasaron más de 20 días y aún no vinieron a solucionar el inconveniente. En ése lapso, llamé en varias oportunidades a longvie reclamando y también al servicio técnico oficial. Se pasaron las culpas unos a otros y sigo sin el producto arreglado.
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Guido, hace un momento te dejamos un mensaje de voz en tu teléfono, por favor necesitamos que nos indiques el nombre del service interviniente y los número de orden que te brindó en las dos intervenciones. Muchas gracias.
04 de Julio a las 9:41 hs.Buenas, no me brindaron ningún tipo de número de orden en los dos casos y tampoco tengo un número de reclamo en Longvie. La empresa de Servicio Técnico se llama Intec. Hoy volví a reclamar a Longvie y recibí la misma respuesta que las últimas dos semanas: "Mañana se comunicarán con usted para coordinar la visita". Ya no les creo. Estoy a punto de mandar carta documento a los tres compañías para que respondan de forma solidaria por este maltrato.
04 de Julio a las 22:09 hs.Guido, consultaremos a la garantía para verificar tu caso. Te informaremos en cuanto tengamos alguna novedad. Gracias.
05 de Julio a las 9:05 hs.Guido, del proveedor nos informan que el taller ya recibió el repuesto y te contactará a la brevedad para coordinar. Gracias.
05 de Julio a las 15:02 hs.El técnico se acerco luego de 28 DÍAS!!! Solucionó el problema. Espero no tenerlo que llamar más. Lo único que tengo garantizado es que nunca más en mi vida vuelvo a comprar un producto Longvie
11 de Julio a las 16:03 hs.