Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
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Son una vergüenza, compre un placard, supuestamente el envió tardaba como mucho 10 días hábiles. Y realice la compra con tiempo suficiente para que llegara hoy a mas tardar, ahora me encuentro con que ya pague la primera cuota del mismo, todavía no fue siquiera despachado y era un regalo para el día del niño.
no puedo quejarme de los empleados por que recibí un buen trato, pero igualmente me parece una falta de respeto, pedí cancelar la compra, pero es ridículo, ya pague la primera cuota y tardan igualmente 5 días hábiles. Lo único que recibo es disculpas, con eso no alcanza, no les importa el cliente, nunca me llamaron para avisarme de la tardanza y darme lugar a tomar otra decisión, envié 6 mail, 4 mensajes por Facebook y llame mas de 5 veces que solo me atendieron 2.
nunca mas. Ya no es la primera vez que nos encontramos en fravega con este desprecio hacia sus clientes, sin ir mas lejos en el local ubicado en catamarca y rivadavia (mar del plata), al siguiente día fuimos a retirar otro producto y pasamos 40 min para comprar una Nespresso por que nadie nos atendía. No nos atendieron y terminamos comprando en Garbarino
Son una vergüenza, compre un placard, supuestamente el envió tardaba como mucho 10 días hábiles. Y realice la compra con tiempo suficiente para que llegara hoy a mas tardar, ahora me encuentro con que ya pague la primera cuota del mismo, todavía no fue siquiera despachado y era un regalo para el día del niño.
no puedo quejarme de los empleados por que recibí un buen trato, pero igualmente me parece una falta de respeto, pedí cancelar la compra, pero es ridículo, ya pague la primera cuota y tardan igualmente 5 días hábiles. Lo único que recibo es disculpas, con eso no alcanza, no les importa el cliente, nunca me llamaron para avisarme de la tardanza y darme lugar a tomar otra decisión, envié 6 mail, 4 mensajes por Facebook y llame mas de 5 veces que solo me atendieron 2.
nunca mas. Ya no es la primera vez que nos encontramos en fravega con este desprecio hacia sus clientes, sin ir mas lejos en el local ubicado en catamarca y rivadavia (mar del plata), al siguiente día fuimos a retirar otro producto y pasamos 40 min para comprar una Nespresso por que nadie nos atendía. No nos atendieron y terminamos comprando en Garbarino
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Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
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En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no f…
Ya esta echa la denuncia al consumidor
son unos inoperantes
hace …
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Micaela:
18 de Agosto a las 16:37 hs.Entendemos toda tu situación, y comprendemos el inconveniente. Con respecto a tu producto, verificamos que el mismo se despachó hacia tu localidad el día de la fecha. Te pedimos nos confirmes si deseas realizar la cancelación de la compra, o si proseguimos con la entrega. Aguardamos tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
A estas alturas tarda lo mismo la cancelación que el envió del producto, no me sirve de nada por que ya no hago tiempo a comprar otro producto; Lo que me da bronca es que no brindan soluciones, simplemente se preocupan en pedir perdón y eso logre hablarlo con la persona que me atendió por teléfono, me parece que deberían al menos darle la opción al cliente de poder cambiar el producto por uno de igual valor en una sucursal aunque uno tenga que poner una diferencia de dinero.
18 de Agosto a las 18:51 hs.Lo que mas bronca da de este caso es la mentira, el hecho de decirme mas de tres veces que iban a comunicarse vía telefónica conmigo y nunca me llamaron, nunca enviaron un mensaje o realizaron una llamada para avisar el retraso y permitir que uno tomara la decisión con tiempo. Estamos hablando de que el producto lo despacharon 10 días hábiles después, el tiempo que tenia que tardar COMO MAXIMO en estar en mi casa.
Aún no llego el producto, sigo esperando. Cuando llegue cambio la respuesta. Igualmente llego demasiado tarde. Y para cuando logre comunicarme me ofrecieron cancelar la compra, no sirve de nada por lo que tardan también en cancelar, aparte que ya tenia paga la primera cuota.
23 de Agosto a las 8:17 hs.Hola Micaela:
26 de Agosto a las 12:07 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Verificamos que ya recibiste tu pedido. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.