Fravega vende tv usadas

Hola resulta que decidi comprar una tv 55 smart philips 4k ..y todo bien lo compre en sucursal lomas fravega..aunque ofrecian envio a domicilio decidi llevarlo yo por mi propio medio..y cuando llegue lo abri y vi que faltaba un tornillo pense que se habia perdido..pero cuando pruebo la tv e ingreso a Netflix .resulta que habia una cuenta de otra persona ya iniciada..asi es era una tele usada!..no parece..pero es usada..ya sea que los clientes los devuelven..o ect...necesito que me den respuesta ..porque tuve daños y perjuicios al llevarlo por mi propio medio..ademas si es necesario cambiar de igual manera tendre que llevarlo de nuevo y traerlo..encima tendre que pedir que lo cambien
.como si la culpa fuera mia..de no recibir una respuesta rapida..hare reclamo legal pertinente y bancario...at