Fravega online canceló mi pedido sin explicacion y sin devolverme el dinero

Compre un colchon online y en la pagina aparece como "entrega cancelada" . No me dieron el colchon, me retienen mi dinero, y no hay ni 1 persona competente que me pueda dar una explicacion. Estoy muy preocupada y me siento e*****da

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