Frávega no responde y retiene mi dinero

Compré un celular Motorola g8 power lite) mediante la página oficial de frávega pagando por Mercado Pago y luego la cancelé. La empresa no respondió. Te dan 3 números de contacto para llamar. Llamé a los 3 números y en el único que atienden es en el de ventas on-line, en los demás no te atiende nadie ni por casualidad. Necesito que me devuelvan más de $25.[números] pesos. Entiendo bien cómo funcionan las empresas así, siendo traidores y deshonestos, pero necesito el dinero, porque no son 2 pesos. Agradezco al que leyó, al que comparta y al que me pueda dar una solución pertinente. Gracias.