Hace casi un mes compré una cocina electrolux, a rayo entregas cuando me trajo la cocina se les cayó y le reventaron las patas y abollaron un lado. Hice el reclamo inmediatamente y la vinieron a buscar rapidísimo. Hasta ahí todo bien. El problema empezó cuando a ellos le llegó el producto defectuoso y nunca se dignaron en traer la cocina nueva. No responden e-mails, no daban fechas de entregas y el viernes pasado me mandan (por fin) un email para decirme que en algún momento (osea ese mismo día o dentro de un año, quien sabe, ni un estimado dieron) me iban a mandar el nro de seguimiento de quela compra estaba en camino. ¿que pasa? el sábado me cierran en reclamo y lunes ponen que el producto ya llegó.
abrí otro reclamo y ninguna respuesta, llame y me dijeron que ellos no hacen nada, que tengo que esperar a que me respondan el nuevo reclamo.
tienen una línea de teléfono para nada porque ellos se lavan las manos y dicen que no es su área. Y el área de reclamos? no existe, no te responden nada y yo ya estoy por pagar la primera cuota de la cocina (pague una parte en efectivo y otra en cuotas) y no tengo ni la cocina ni respuestas.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Realice la compra de una freidora el 24/4 con fecha de entrega el 25/…
Hola hice una compra de un celu con mi correo en fravega y cuando ent…
Mediante el seguro de mi casa me depositaron un voucher de compra en …
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Nunca se contactaron, sigo llamando todos los días y dicen que siga esperando a que me mande por emails las novedades. Termine denunciandolos a Coprec y aún así siguen sin hacer nada ni contactarse conmigo, el 16 de abril tengo conciliación con ellos. Pésimo trato.
28 de Marzo a las 9:57 hs.ResponderLa semana que viene tengo conciliación con Frávega y unilateralmente decidieron hacerme un reembolso en lugar de entregarme la cocina siendo que hoy en día la cocina está 50mil más en su propia página
12 de Abril a las 9:31 hs.ResponderEl día de la conciliación mandaron a un abogado representante con un único discurso "Frávega se desatiende de compras realizadas en la página que figure como vendedor FMARKET" nada más, no sabía nada sobre mi caso, solo lo mandaron a decir eso y no responder mis reclamos y argumentos. Se limito a decir eso y pedir que se añada a la denuncia a Electrolux.
18 de Abril a las 15:28 hs.ResponderLiteralmente esperando una semana antes de la conciliación para reembolsarme el dinero (sin mi consentimiento) y llegado el día de está desligarse de toda responsabilidad. Jugaron con mi tiempo y usaron mi dinero hasta el último momento.
Siguen sin responder a los e-mails a pesar de que incluso le mandé al abogado, me ignoran por completo y se desentienden de mi problema.
Iré actualizando a medida que pase algo más.
Si alguien está pasando lo mismo que yo, con denuncia en defensa al consumidor/ Coprec y Frávega no les dió una solución por favor comuníquense conmigo a este email: [email protected]
20 de Abril a las 20:48 hs.ResponderEn caso de no lograr una solución estoy planeando hacer una demanda colectiva.
Va a ser completamente gratis, cuéntenme su caso por email y les doy info
20 de Abril a las 20:49 hs.