Fravega no envia mi producto

Hola, hice una compra el 3/11/[números] un producto en tiendanaranja del local directo fravega, un celular Motorola edge [números] gb liberado gris mignight. Al dia de hoy que es mi cumpleaños 13/11/[números] aun sigue en preparacion el envio y no tiene codigo de seguimiento. No lo enviaron. Y ya tengo la factura de compra enviada por el local.

factura
n° [números]-[números]

quisiera una pronta solucion y envio del producto en perfecto estado.

Hola, hice una compra el 3/11/[números] un producto en tiendanaranja del local directo fravega, un celular Motorola edge [números] gb liberado gris mignight. Al dia de hoy que es mi cumpleaños 13/11/[números] aun sigue en preparacion el envio y no tiene codigo de seguimiento. No lo enviaron. Y ya tengo la factura de compra enviada por el local.

factura
n° [números]-[números]

quisiera una pronta solucion y envio del producto en perfecto estado.

Gabriel A  solución recibida: 

Mande un mail a la empresa de logistica encargada de traerme el producto a casa, me respondieron pidiendome DNI y localidad de entrega, con lo cual al darles esa info me respondieron el codigo de seguimiento del producto y a los 2 dias posteriores me llego en perfecto estado. Fravega si entrega los productos, el tema es que no actualizan el estado de envio y sigue apareciendo EN PREPARACION por mas que ya te hayan entregado el producto jaja, una locura. Pero llego dentro de los 15 dias habiles. Lo compre un 3 de nov y me llego el 16 de nov, solucionado.

17 de Noviembre a las 16:02 hs.

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