Fravega no dan solución a una compra on line

Compre una mochila en fravega on line y la mochila que me mandaron es muy chica ,hice la devolucion en una sucursal de calle españa en mendoza y llevo 10 dias desde que hice la compra y no me dan solucion a mi problema ya que lo que pedí es que cancelen la compra o me cambien la mochila por otra mas grande y los teléfonos de atención al cliente nunca te atienden y cuando vas a una sucursal te asesoran mal y lo único que te dicen que si compraste on line el reclamo se hace por la pagina, que anda mal, te redirecciona al principio siempre consejo no compren on line por lo menos en fravega yo no compro nunca mas

Compre una mochila en fravega on line y la mochila que me mandaron es muy chica ,hice la devolucion en una sucursal de calle españa en mendoza y llevo 10 dias desde que hice la compra y no me dan solucion a mi problema ya que lo que pedí es que cancelen la compra o me cambien la mochila por otra mas grande y los teléfonos de atención al cliente nunca te atienden y cuando vas a una sucursal te asesoran mal y lo único que te dicen que si compraste on line el reclamo se hace por la pagina, que anda mal, te redirecciona al principio siempre consejo no compren on line por lo menos en fravega yo no compro nunca mas
Alejandro P  solución recibida: 

Seguí llamando atención al cliente hasta q me atendieron y me van a reintegrar el dinero

29 de Junio a las 14:53 hs.

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