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Frávega exige papel con nro autorización por cambio heladera

Martha V
Empresa reclamada: Frávega

Después de luchar durante más de un mes para que me cambien la heladera Patrick comprada el 23 de abril, reclamo [números] fact nro [números]-[números], logré a través de "tuquejasuma" que la fábrica servicemabe y frávega acordaran que el cambio lo efectuaría frávega, autoriz nrosate[números], que me pararon hoy 30.05 por tel para que yo reclame en el negocio (frávega - cabildo [números]). Lo hice y me respondieron que yo debo llevar un papel con ese nro para que lo escaneen. Ovbiamente, no lo tengo. Lo tiene la fábrica. Por favor, arreglen este tema, necesito mi heladera ya!!

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Martha V

He vuelto a llamar a Serviciomabe (fábrica) comentando el problema y ellos insisten en que con mencionar (sin papel) el nro de autoriz SATE*****, Frávega debe efectuar el cambio. Ya no sé a quién creerle ni qué hacer...estoy cansada de tantas vueltas y contravueltas...AYUDA, por favor!!!

30 de Mayo a las 10:25 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, continuaremos la gestion de su caso en el reclamo Tu queja suma ***** con el fin de no duplicar las gestiones. Atentamente

30 de Mayo a las 14:51 hs.

Martha V

De acuerdo

30 de Mayo a las 15:11 hs.

Martha V

Cerraré el casocuando reciba el producto reclamado el día 4 jun

30 de Mayo a las 17:26 hs.

Martha V solución recibida:

Al fin, después de un mes y medio de reclamos, me cambiaron la heladera Patrick que venía fallada de fábrica. Fue una experiencia desgastante, pero llegó al final feliz.

06 de Junio a las 9:48 hs.

Martha V solución recibida:

Al fin, después de un mes y medio de reclamos, me cambiaron la heladera Patrick que venía fallada de fábrica. Fue una experiencia desgastante, pero llegó al final feliz.

06 de Junio a las 14:15 hs.

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