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Compré un televisor el día viernes con envío a la sucursal de rosario. "supuestamente" decía que la entrega era inmediata y que solo debía esperar el mail de confirmación. Como el día lunes no lo recibí me fui hasta la sucursal donde obviamente el televisor no estaba asique pedí la anulación de la compra por faltar a su palabra. Me dijeron que en 5 día me envían la nota de crédito pero yo me pregunto porque tanto tiempo. En Musimundo me la hicieron el mismo día la nota de crédito. Yo no puedo esperar 5 días porque tengo que comprarme otro televisor y hasta que no esté anulado no puedo hacerlo
Compré un televisor el día viernes con envío a la sucursal de rosario. "supuestamente" decía que la entrega era inmediata y que solo debía esperar el mail de confirmación. Como el día lunes no lo recibí me fui hasta la sucursal donde obviamente el televisor no estaba asique pedí la anulación de la compra por faltar a su palabra. Me dijeron que en 5 día me envían la nota de crédito pero yo me pregunto porque tanto tiempo. En Musimundo me la hicieron el mismo día la nota de crédito. Yo no puedo esperar 5 días porque tengo que comprarme otro televisor y hasta que no esté anulado no puedo hacerlo
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Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
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Hola Paola:
02 de Octubre a las 12:38 hs.De acuerdo a lo que nos comentás, verificamos que el día de hoy te comunicaste y se te inició una gestión bajo el número *****.
Entendemos lo que nos escribís, por lo que te hemos puesto en prioridad alta.
Ni bien tengamos novedades, te lo informaremos por este medio.
Nos mantenemos en contacto.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
El tema es que no puedo esperar 5 días hábiles por la inoperancia de ustedes que nunca me dijeron que el tele no iba a llegar en el día como sí me dijeron cuando lo compré. Necesito esa anulación hoy mismo!!!!
02 de Octubre a las 12:40 hs.Si bien me prometieron un pronta solución aún sigo esperando que se cumplan los plazos prometidos. Esperare hasta el lunes
07 de Octubre a las 7:03 hs.Hoy me llega un mal dónde me dicen que el producto está para retirar. No entiendo nada
07 de Octubre a las 9:49 hs.Un mail
07 de Octubre a las 9:49 hs.Hoy se cumplieron los 5 días hábiles y sigo esperando. Recién vengo de la sucursal y ni siquiera me pude comunicar con atención al cliente porque el teléfono no andaba. Realmente estoy perdiendo la paciencia ya
09 de Octubre a las 9:42 hs.Hola Paola:
09 de Octubre a las 10:54 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, te indicamos que estamos siguiendo la solicitud de cancelación con nuestro sector de Facturación en carácter de urgente. Te informaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Paola:
12 de Octubre a las 14:52 hs.Nos informan desde nuestro sector de facturación que pudiste retirar el smart TV por nuestra sucursal 67 Rosario VIP, esperamos que disfrutes del mismo. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
En realidad no es la solución que yo había solicitado. Yo solicité la anulación de mi compra y estaba en ustedes hacerla. El televisor era un regalo que debía estar para una fecha específica. Por eso compré con entrega inmediata. Pero ustedes no solo no cumplieron con la fecha si no tampoco con anular mi compra cuando se comprometieron a hacerlo
12 de Octubre a las 16:59 hs.Hola Paola:
13 de Octubre a las 9:20 hs.Te informamos que fue solicitada la cancelación de la compra a nuestro sector de facturación, la misma se encontraba en proceso cuando se verificó que pudiste retirar el TV. Dejamos asentado lo sucedido para seguir mejorando nuestro servicio de Atención al Cliente, estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Pero yo quería cancelar la compra porque no llegó a tiempo. No retirar el televisor
13 de Octubre a las 9:22 hs.Hola Paola:
13 de Octubre a las 10:58 hs.Entendemos lo que nos indicas y nuevamente te pedimos disculpas por la demora en la entrega del TV. En caso de que desees cancelar la compra, te recordamos que contas con 10 días de corrido a partir del retiro del producto como período de prueba. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No fue lo que yo esperaba y no volvería a comprar en esta empresa nunca más. No la recomiendo para nada.
13 de Octubre a las 18:27 hs.