Falta de entrega de mis productos, demora y estado durante 15 días en envío

Compré un set de cubiertos tramontina y una alfombra de baño durante el hot sale el 14 de mayo o antes y todavía mi pedido sigue en estado de viajando a la sucursal hace 15 dias o más . Los contacte con reclamos y no me dan una respuesta nunca . Me dirigí a la sucursal de entrega y tampoco tienen la información de cuando va a llegar la entrega. La verdad es que ya estoy cansado de esperar y necesito que me cancelen la compra .

Compré un set de cubiertos tramontina y una alfombra de baño durante el hot sale el 14 de mayo o antes y todavía mi pedido sigue en estado de viajando a la sucursal hace 15 dias o más . Los contacte con reclamos y no me dan una respuesta nunca . Me dirigí a la sucursal de entrega y tampoco tienen la información de cuando va a llegar la entrega. La verdad es que ya estoy cansado de esperar y necesito que me cancelen la compra .
Nahuel M  Solución rechazada: 

Frávega envío el producto re tarde pero ahora no gestiona la cancelación solicitada anteriormente del producto con la excusa que tenía que llegar a la sucursal de retiro para la cancelación. Realice el reclamo en sucursal y online y no respondieron más

03 de Junio a las 10:37 hs.
Nahuel M  solución recibida: 

Me resolvieron el reclamo y devolvieron el dinero de la compra

14 de Junio a las 8:45 hs.

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