Realicé una compra vía Mercado Libre a la tienda oficial ya hace unos 10 días y todavía sigo esperando la factura a que les solicité. No sólo no la recibí sino que no se tomaron la molestia de contestar los mensajes.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Buenas Tardes Sixto:
29 de Enero a las 19:27 hs.Te pedimos disculpas por la demora en el contacto. Te indicamos que la factura a emitirse será la de consumidor final (Comprobante Tipo “B”), siendo esta la única modalidad de facturación para ventas online (Mercado Libre, Ventas Teléfonicas y Operaciones Online). Recordá que podés visualizar todos nuestros términos y condiciones en http://bit.ly/29aAggt para obtener toda la información
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Ni siquiera me emitieron una factura B. De acá voy directo a defensa del consumidor.
29 de Enero a las 19:40 hs.Buenas Tardes Sixto:
30 de Enero a las 14:33 hs.Para poder ayudarte te pedimos el número de pedido y en el caso de que lo dispongas, el número de Factura. Quedamos a la espera de los datos para comenzar la gestión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Es broma? No me dieron factura, por eso el reclamo. El nro de compra de mercado libre es: **********
30 de Enero a las 14:43 hs.Buenas Tardes Sixto:
30 de Enero a las 15:05 hs.Gracias por los datos. Verificamos que el número de tu Factura es el B************. Te pedimos por favor que nos indiques un correo electrónico para enviar la información.
Quedamos a la espera de los datos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
[email protected]
30 de Enero a las 15:11 hs.Hola Sixto:
30 de Enero a las 15:15 hs.Gracias por el dato. Hemos generado el reclamo bajo el número ****** donde un representante del área de Ecommerce te enviará la factura al correo.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Sixto,
16 de Febrero a las 14:32 hs.Verificamos en nuestro sistema que nuestro sector de Facturación te ha enviado la factura a tu correo electrónico. Te pedimos que nos confirmes si la recibiste, y en caso afirmativo, te solicitamos que valides la solución así damos por finalizada la gestión. Igualmente, frente a cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Sixto,
23 de Febrero a las 15:36 hs.Como te indicamos anteriormente, nuestro sector de Facturación te ha enviado la factura a tu correo electrónico. Además de revisar la bandeja de entrada, te pedimos que verifiques también el correo no deseado, por si tu servidor de mail lo envió para allí.
Estamos para ayudarte, así que frente a cualquier consulta no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.