Realice la compra de un freezer el día 26/12 vía web en fravega factura nro [números]-[números], pague $99 de flete con una promesa de entrega para el jueves 29/12 entre 14 a 20hs. Estuve todo el día esperando y nunca llego. Llamo a atención al cliente y me dicen que pueden pactar la entrega para enero. Es la peor experiencia de compra que tuve... Necesito un solución asap.
Realice la compra de un freezer el día 26/12 vía web en fravega factura nro [números]-[números], pague $99 de flete con una promesa de entrega para el jueves 29/12 entre 14 a 20hs. Estuve todo el día esperando y nunca llego. Llamo a atención al cliente y me dicen que pueden pactar la entrega para enero. Es la peor experiencia de compra que tuve... Necesito un solución asap.
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Néstor buen día,
30 de Diciembre a las 10:40 hs.Corroboramos que por un inconveniente con el domicilio de entrega la misma no pudo realizarse. Nuestra primer fecha disponible es a partir del martes 03/01 entre las 08 y 14 hrs o entre las 14 y 20 hrs. Por favor confirmanos cuándo podrás recibir tu compra.
Aguardamos tu respuesta,
Equipo Frávega.
Estimados, buen día
31 de Diciembre a las 9:27 hs.La verdad es que tengo un sabor amargo; rompieron ese contrato que se realizo al momento de la compra; la promesa de entrega nunca se cumplió, no pueden esta generando expectativas en los clientes si no tienen la capacidad para cumplirlas.
El Producto lo necesitaba para las fiestas y no lo tengo.
Ahora quiero la devolución del dinero por el Flete y el costo del Freezer; no quiero el Producto.
Favor de confirmar como y cuando me lo devuelven.
Caso contrario procederé a realizar una denuncia a la defensa al consumidor por incumplimiento de lo pactado.
Aguardo comentarios.
Gracias
Sds
Néstor buen día,
02 de Enero a las 9:21 hs.Estaremos gestionando tu solicitud. Próximamente recibirás una comunicación informándote el estado de la misma.
Saludos,
Equipo Frávega.
Néstor,
04 de Enero a las 13:09 hs.Se realizó la devolución de la compra el día 03/01.
Quedamos a tu disposición ante futuras consultas,
Equipo Frávega.