Compre un smart tv Samsung 50' led un50fh5303gcfv, hace dos años, en los cuales estuve muy satisfecho con el producto. Ademas de la garantia oficial de 1 año, abone (que no fue nada barata) la extension de un año mas, para que a los 2 años y 4 dias, el televisor dejara de funcionar. Solo reproduce sonido y la pantalla esta completamente negra.
luego de informarme por todos los medios, tengo que cambiar la pantalla que sale ni mas ni menos que 1000 usd, osea $16.000, un televisor que pague 13500, y 3000 pesos de garantia que no me sirvieron para nada.
llamando a fravega y a samsung me dicen que es un problema comun en este producto! jaja. La verdad me siento estafado. Ojala en el futuro respeten los controles de estandar y calidad que la marca representa y no perjudiquen al comprador.
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No se hace cargo por una falla de su Producto.
05 de Junio a las 18:23 hs.Hola Zacarías:
05 de Junio a las 19:00 hs.Lamentamos lo sucedido con tu televisor. Verificamos la fecha de caducidad de tu garantía, y efectivamente, confirmamos que fue el 20/05/****. Por otro lado, el precio y condiciones del arreglo, dependen exclusivamente de la marca. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
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06 de Junio a las 12:35 hs.