Estafa

Mi nombre es brian nicolas fuentes. En el cinermonday compré una heladera Patrick cíclica la cual me tenían que entregar antes de principio de noviembre. El día acordado no llegó. Cuando logro comunicarme me dicen q no habían ubicado y cancele la compra. Hoy me llegó el resumen de mi tarjeta dónde me piden abonar la cuota de la heladera. Cómo voy a pagar algo que no me llegó?
el código de cancelación de la compra es [números].
exijo ya una respuesta y den de baja a la compra de lo contrario comenzaré acciones judiciales. Ya que no puedo utilizar mi tarjeta por culpa de ustedes.