Envío de producto erróneo(compre juego de comedor mandaron alacena)

El 16/11 compre un juego de comedor pague envío, me mandaron una alacena qué tuve que retirar xq no llegaba más a domicilio el 30/12, desde esa fecha vengo realizando el reclamo, ni fravega ni la empresa proveedora madesa se hacen cargo, hice el reclamo por la página y muchas veces por teléfono solo deriven que están reclamado a la empresa proveedoras. El viernes me mandaron un correo pidiendo fotos para ver que es una alacena (ya había mandado por la página, por el tamaño se nota que no es un juego de comedor.... Hay diferida con una alacena), me dieron 48 hs para responder o suspenden el reclamo, es decir hasta hoy domingo, no me acepta el correo(dice que esta mal la dirección) cuaje ellos piden expreso que conteste por ese medio y la aquello telefónica es de lunes a viernes. Ya quiero cancelar la compra y que me devuelvan el dinero....