Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, apare…
Compré un producto por internet, me llegó la confirmación por mail y pactamos entrega para el 18/05 de 14 a 20 hs. Desde ayer que estoy llamando a atención al cliente, me tienen esperando mas de 30 minutos en el teléfono sin atenderme. Mandé mail, les hablé por Facebook y no me dan bola. Ayer no me entregaron el producto, nunca vinieron y nisiquiera se comunicaron conmigo para reprogamar la entrega. Necesito una solución urgente, de lo contrario hoy mismo estoy yendo a defensa al consumidor. Gracias.
Compré un producto por internet, me llegó la confirmación por mail y pactamos entrega para el 18/05 de 14 a 20 hs. Desde ayer que estoy llamando a atención al cliente, me tienen esperando mas de 30 minutos en el teléfono sin atenderme. Mandé mail, les hablé por Facebook y no me dan bola. Ayer no me entregaron el producto, nunca vinieron y nisiquiera se comunicaron conmigo para reprogamar la entrega. Necesito una solución urgente, de lo contrario hoy mismo estoy yendo a defensa al consumidor. Gracias.
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Hola Federico:
19 de Mayo a las 18:53 hs.Estamos verificando tu caso, y nos indica Logística que podemos reprogramar la entrega para el día martes 23/05 en horario de 08:00 a 14:00 horas u otro día a partir de esa fecha. Aguardamos nos confirmes para reagendar.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Martes 23/05 solo por la mañana o puede ser por la tarde?
19 de Mayo a las 18:58 hs.Hola Federico:
19 de Mayo a las 19:52 hs.Nos informa el sistema que podemos agendar este envío para el turno de 14:00 a 20 también. Aguardamos tu confirmación para solicitar entrega para ese día y en ese horario.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Si quiero que coordinemos la entrega para martes 23 a partir de las 14 hs por favor.
19 de Mayo a las 19:56 hs.Hola Federico:
20 de Mayo a las 10:08 hs.Confirmamos, entonces, la fecha de entrega para el día 23/05 en turno de 14:00 a 20:00 horas. Ante otras consultas, quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Ok muchas gracias en cuanto me llegue el producto doy por solucionado el reclamo.
20 de Mayo a las 13:04 hs.Hola Federico:
22 de Mayo a las 15:32 hs.No hay inconveniente. Queda confirmada la entrega para el día mencionado, y te pedimos nos confirmes la recepción del producto por este medio. Aguardamos tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Ya tengo el producto. Gracias
23 de Mayo a las 10:55 hs.Hola Federico:
23 de Mayo a las 14:52 hs.Te agracedemos por confirmarnos la recepción del producto. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Ok
23 de Mayo a las 14:59 hs.