Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de u…
El 16/10 compore online una cafetera Nespresso con retiro sucursal barrio norte dentro de los 4 días hábiles, previa confirmación por mail. Al no recibir mail alguno y no poder comunicarme ya que el teléfono que figuraba en el mail para atención al cliente daba como que no correspondía a cliente en servicio fui a la sucursal el 24/10 y el producto no estaba. Hice el reclamo y luego de disculparse quedaron en que salía en el próximo despacho (el producto nunca había salido del centro de distribución ) y podía retirarlo a partir del 26/10 por la mañana. Hoy 27/10 vuelvo a ir a la sucursal, y se repite la situación. El producto no llego, todavía en el centro de distribución,al hacer el reclamo se disculpan y prometen entregarlo en una nueva fecha (31/10)....pesimo el servicio de fravega online , no deberían ofrecer un servicio que claramente no están en condiciones de brindar.
El 16/10 compore online una cafetera Nespresso con retiro sucursal barrio norte dentro de los 4 días hábiles, previa confirmación por mail. Al no recibir mail alguno y no poder comunicarme ya que el teléfono que figuraba en el mail para atención al cliente daba como que no correspondía a cliente en servicio fui a la sucursal el 24/10 y el producto no estaba. Hice el reclamo y luego de disculparse quedaron en que salía en el próximo despacho (el producto nunca había salido del centro de distribución ) y podía retirarlo a partir del 26/10 por la mañana. Hoy 27/10 vuelvo a ir a la sucursal, y se repite la situación. El producto no llego, todavía en el centro de distribución,al hacer el reclamo se disculpan y prometen entregarlo en una nueva fecha (31/10)....pesimo el servicio de fravega online , no deberían ofrecer un servicio que claramente no están en condiciones de brindar.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de u…
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el…
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
h…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Marina:
30 de Octubre a las 17:18 hs.Verificamos que ya has realizado este reclamo mediante el número de caso de Tu Queja Suma número ******. Te pedimos que sigas el mismo por allí, para no duplicar la consulta. Quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Luego de concurrir en dos oportunidades a retirar el producto por la sucursal en fechas pautadas y no estar disponible (me informaban que aun estaba en centro de distribución), ya cansada de perder el tiempo y de disculpas vacías y ante la duda de si se trata de simple incompetencia o estafa decidí cancelar la compra en el día de la fecha. A la espera de confirmación de cancelación y de reintegro del pago .
31 de Octubre a las 19:38 hs.Hola Marina:
31 de Octubre a las 19:51 hs.Nos disculpamos por la demora en tu entrega. Vamos a estar siguiendo la cancelación de la compra mediante el caso número ******. Te vamos a mantener al tanto por allí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.