Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/2…
Con fecha 31/10/17 realicé una compra por internet colchón y sommier Springwall mcb [números] [números] x[números] cm y bicicleta kawasaki hhta aluminio rodado 26 por un total de $ 22.[números],88. La fecha de entrega del pedido era 06/11/17 realicé todos los reclamos al [números]-[números]-[números] y me reasignaron la fecha de entrega 4 veces, nunca llegó. Me comuniqué con fravega lujan, me escucharon, intermediaron pero nunca obtuve los productos. N° de reclamos: [números]; [números]; [números].
necesito que me entreguen el producto a la brevedad.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
No recibí los productos ya comprados y pagados.
09 de Diciembre a las 11:05 hs.Hola María:
09 de Diciembre a las 12:08 hs.Entendemos tu frustración frente a esta situación, queremos informarte que hemos escalado el caso con nuestro sector gerencial para poder brindarte una solución lo antes posible a tu caso. Te estaremos contactando a través de este medio para informarte las novedades del mismo.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hasta hoy 11/12/17 no he recibido ninguna respuesta del equipo de frávega al reclamo de entrega de los productos comprados y pagados con fecha 31/10/17.
11 de Diciembre a las 14:28 hs.Vuelvo a reclamar la pronta entrega de los productos y la nueva fecha.
En el día de ayer me acerco a la sucursal Frávega de Luján, y me dicen que no me entregarán los productos comprados y pagados con fecha 31/10/17 porque "vendieron más de lo que tenían" me ofrecen desvincularme de la compra y las cuotas ya cobradas por el banco, que me las descuenten de próximos resúmenes...
13 de Diciembre a las 8:24 hs.No quiero hacer ningún trámite en el banco ni con ellos. Cobraron mi dinero al contado, así lo quiero y con el porcentaje inflacionario.
Pienso hacer la denuncia correspondiente en el día hoy e iniciar juicio, porque entiendo que pueden tercerizar la compra y entregarme los productos, sino se encuentran de la misma marca, de igual calidad o mejor.
Hola María:
13 de Diciembre a las 10:13 hs.Antes que nada nos disculpamos por la demora y el inconveniente con la entrega tanto de la bicicleta como del colchón, tu caso es muy importante para nosotros. Te indicamos que escalamos el mismo a nuestro centro de distribución y el área gerencial, con quienes gestionamos personalmente tu entrega. Te estaremos brindando las novedades, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No me entregan los productos comprados y pagados el 31/10/****.
14 de Diciembre a las 8:31 hs.La respuesta que me brindan es que vendieron más de la cuenta y no tienen esos productos, pero siguen estando a la venta (mucho más caros) en la página web. Considero que es una doble estafa, me dicen que no lo tienen para entregármelos cuando ya están pagados y luego de más de 1 mes y medio, y a la vez están a la venta más caros los mismos productos e idéntica marca y calidad.
Por lo que considero que la empresa no tiene deseos de solucionar la primer estafa, sino que continúa estafando a otros consumidores.
nunca me entregaron los productos. Iniciaré acciones legales.
27 de Diciembre a las 14:00 hs.No se han comunicado conmigo para ofrecerme una solución.
09 de Enero a las 8:47 hs.Mi experiencia fue malísima. Recién con la denuncia en Defensa del consumidor obtuve los productos comprados y pagados. 4 meses de espera.
22 de Abril a las 19:37 hs.