Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo ent…
Ayer (14 de marzo-[números]) recibí un correo electrónico de frávega con una promoción de descuento en productos seleccionados, sumado a 12 cuotas sin interés con tarjeta visa de todos los bancos, aparece en el mail el siguiente producto que deseo comprar hace tiempo: horno de pan Atma hp[números]e, al intentar realizar la compra no figuran las cuotas sin intereses, sino un descuento mínimo de $[números] (costo final en 1 pago $[números]) e intereses por cft 53,8%, decido no realizar la compra por éste motivo, con posterioridad ingreso en mi cuenta personal de Facebook me aparece la misma publicidad: ¡llegó electrosale! ¡las mejores ofertas del mes! ¡hasta 50% off -12 cuotas sin interés con visa... Y la primera imagen que aparece es la del horno de pan, ingreso en el link de la misma publicación y no aparecen las cuotas sin interés, lo comento en la publicación de facebook, al día siguiente (hoy, 15 de marzo) me responden, 1ro que la promoción tiene stock por producto y tiempo y seguro ya no había stock cuando intenté realizar la compra, le aclaro que esto no está detallado en las bases de la promoción y que la promoción de facebook me apareció con posterioridad al intento de compra, me dicen que verifique el listado de productos incluidos en el electrosale, ingreso en la pagina y en el listado y ahí está https://www.fravega.com/ofertas/electro-sale#7, lo menciono y responden que no es correcto, que el producto sólo cuenta con el 15 % de descuento, me canso y me molesta que me tomen por tonta, no sólo tienen los precios más caros, sino que tienen la bajeza de realizar éste tipo de acciones engañosas, nada claras y además negarlas, hace tiempo me enviaron un mail con un descuento porque hace un año que no realizo compras, aquí tienen uno más de mis motivos para no hacerlo, me despido y seguramente realizaré otras acciones para evitar nuevos engaños y pérdidas de tiempo
Ayer (14 de marzo-[números]) recibí un correo electrónico de frávega con una promoción de descuento en productos seleccionados, sumado a 12 cuotas sin interés con tarjeta visa de todos los bancos, aparece en el mail el siguiente producto que deseo comprar hace tiempo: horno de pan Atma hp[números]e, al intentar realizar la compra no figuran las cuotas sin intereses, sino un descuento mínimo de $[números] (costo final en 1 pago $[números]) e intereses por cft 53,8%, decido no realizar la compra por éste motivo, con posterioridad ingreso en mi cuenta personal de Facebook me aparece la misma publicidad: ¡llegó electrosale! ¡las mejores ofertas del mes! ¡hasta 50% off -12 cuotas sin interés con visa... Y la primera imagen que aparece es la del horno de pan, ingreso en el link de la misma publicación y no aparecen las cuotas sin interés, lo comento en la publicación de facebook, al día siguiente (hoy, 15 de marzo) me responden, 1ro que la promoción tiene stock por producto y tiempo y seguro ya no había stock cuando intenté realizar la compra, le aclaro que esto no está detallado en las bases de la promoción y que la promoción de facebook me apareció con posterioridad al intento de compra, me dicen que verifique el listado de productos incluidos en el electrosale, ingreso en la pagina y en el listado y ahí está https://www.fravega.com/ofertas/electro-sale#7, lo menciono y responden que no es correcto, que el producto sólo cuenta con el 15 % de descuento, me canso y me molesta que me tomen por tonta, no sólo tienen los precios más caros, sino que tienen la bajeza de realizar éste tipo de acciones engañosas, nada claras y además negarlas, hace tiempo me enviaron un mail con un descuento porque hace un año que no realizo compras, aquí tienen uno más de mis motivos para no hacerlo, me despido y seguramente realizaré otras acciones para evitar nuevos engaños y pérdidas de tiempo
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo ent…
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el re…
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/2…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Laura,
15 de Marzo a las 16:06 hs.Te pedimos nuestras más sinceras disculpas por la falta de información. Todas nuestras ofertas actuales son por tiempo limitado y eso se indica siempre en las publicaciones, además de que están sujeta al stock. Tenés que tener en cuenta también, que las tasas de interés varían teniendo en cuenta la entidad bancaria a la cuál pertenece tu tarjeta.
Te invitamos a que visites nuestra página web para que puedas ver todos nuestros productos y elijas el que más te convenza, o también podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales, que allí también se manejan diferentes ofertas exclusivas.
Quedamos a tu disposición frente a cualquier otra consulta.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
No entienden la gravedad de sus actos ni les importa, les recomiendo que busquen la definición de "publicidad engañosa" y aprendan que las promociones deben ser MUY CLARAS para los clientes, ls bases y condiciones estar a disposición de los mismos (no brindarlas recién ante un reclamo), de otro modo, es un crimen, simple
15 de Marzo a las 17:05 hs.Y yo no soy tonta, la promoción es por hoy, también estuvo ayer, y es muy claro que comprende hasta un 50% de descuento y 12 cuotas sin interés con tarjeta Visa, de TODOS LOS BANCOS, pareciera que me estuvieran cargando, entré muchísimas veces a la página entre ayer y hoy a verificarlo y no voy a permitir que me traten como ******.
15 de Marzo a las 17:15 hs.Los representantes de Frávega pidieron disculpas por la falta de información, y luego me responsabilizaron por no entender la promoción, como si yo no supiera leer ni ver las letras chicas, además aún continúan realizando el mismo tipo de promociones engañosas.
20 de Marzo a las 10:52 hs.Hola Laura,
20 de Marzo a las 16:38 hs.Como te indicamos anteriormente, todas las ofertas que tenemos son por tiempo limitado y la tasa de interés varía teniendo en cuenta la entidad bancaria a la cuál pertenece el medio de pago. Te invitamos a verificar nuestro Centro de Ayuda Online que se encuentra en nuestra página web, dónde te podrás sacar todas las dudas al respecto y obtener mayor información.
Desde aquí, desde el Servicio de Atención al Cliente, toda la información que tenemos para brindarte es la que ya te facilitamos, es por eso que te pedimos por favor que valides la solución así queda finalizada la publicación. Igualmente, frente a cualquier otra consulta que te surja no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Equipo de Experiencie de Clientes, dejan mucho que desear en cuanto a atención a clientes, no así a defensa de los intereses de sus empleadores, la promoción que mencioné estaba vigente en el momento que hice el reclamo y lo Verifiqué más de una vez gracias a ustedes, e informaba lo siguiente: "hasta 50% de descuento + (Más)12 cuotas sin interés con Visa de todos los bancos en productos seleccionados", si yo veo eso e ingreso en los productos que me mandan en un mail, o que aparecen luego de una publicidad, e incluso al abrir el link con el listado de los productos en la misma página, esto se debe cumplir en CADA producto, si algunos productos tienen un beneficio y otros, otro, es un engaño,una ******, es simple, no pueden usar una misma publicidad a menos que diga "éste beneficio O (en lugar de MÁS) otro beneficio", y no cambiaré mi reclamo hasta que, mínimo, modifiquen esto en sus publicidades, y demuestren interés por sus clientes.
20 de Marzo a las 16:59 hs.Hola Laura,
22 de Marzo a las 16:41 hs.Entendemos completamente todo lo que nos decís y te pedimos disculpas por generarte éste malestar. Tenemos en cuenta todos los pedidos de nuestros clientes y hemos tomado nota con detalle lo que nos indicás, ya que buscamos mejorar. Lamentablemente, lo máximo que podemos hacer sobre tu reclamo es ésto, porque son todas las herramientas que tenemos a nuestro alcance desde aquí, desde el Servicio de Atención al Cliente, es por eso que te pedimos que valides la solución para dar por finalizada la publicación.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.