Devuelvan el dinero

El dia 6/2/[números] compre via internet un termotanque en fravega cuando lo fui a retirar a la sucursal me dijeron que no habia en stock entonces decidi cancelar la compra y me dicen que ya estaba cancelada pero cuando me llego el siguiente resumen de tarjeta habia entrado esta compra que nunca retire el producto

El dia 6/2/[números] compre via internet un termotanque en fravega cuando lo fui a retirar a la sucursal me dijeron que no habia en stock entonces decidi cancelar la compra y me dicen que ya estaba cancelada pero cuando me llego el siguiente resumen de tarjeta habia entrado esta compra que nunca retire el producto

Frávega Representante de Frávega 

Hola Nelson:

Estamos consultando el estado de la cancelación con nuestro sector de Facturación. Te brindaremos el estado de la misma y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

05 de Abril a las 10:58 hs.
neslon H 

hola quisiera pedir x favor si pueden acelerar el tramite ya que entro el pago en mi tarjeta x un producto que tienen en su stock y supuestamente uds habian anulado esa compra

05 de Abril a las 14:59 hs.
neslon H 

les dejo mi celular para acelerar el contacto *** *** *** *** nose cuales son los pasos a seguir ya que me urge recuperar ese dinero que estaba destinado a otro gasto

05 de Abril a las 15:02 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Nelson:

Muchas gracias por la información, como te indicamos anteriormente estamos consultando tu caso con nuestro sector de Facturación, te brindaremos las novedades de la cancelación, el caso se encuentra en gestión.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

05 de Abril a las 15:25 hs.
neslon H 

buenos dias queria saber cuanto tiempo mas tengo que seguir esperando para que me devuelvan el dinero ya que el dia de ayer estuve en la sucursal y siguen sin darme una solucion

07 de Abril a las 7:21 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Nelson:

Como te indicamos anteriormente, seguimos consultando el caso con nuestro Sector de Facturación, quienes nos indican que están trabajando en el mismo. Te vamos a estar escribiendo ante novedades.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

07 de Abril a las 19:58 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Nelson:

Tal como te informamos, se encuentra cancelada la compra y la devolución de la misma. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu tarjeta de crédito donde te informarán los pasos a seguir.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

10 de Abril a las 10:50 hs.

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