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Devolucion del dinero por disconformidad del producto

Item: Frávega
Rating: 1
Author: Pablo B

Devolucion del dinero por disconformidad del producto

Pablo B
Empresa reclamada: Frávega

Buenas tardes, hace 5 días he comprado un celular Samsung j5 Prime en la sucursal de fravega en cabildo [números]. La cuestión es que quiero devolver el producto porque las prestaciones son malas, poca bateria (a los 20 minutos de uso ya esta al 80% , poca ram y muy lento, no estoy conforme con el mismo, no es lo que buscaba y me atendieron sacandome de encima.
quiero la devolucion del dinero.
muchas gracias.

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Frávega Representante de Frávega

Hola Pablo!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

25 de Octubre a las 19:13 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Pablo:

Realmente lamentamos las molestias en cuanto a tu teléfono. Vemos que compraste un celular Samsung Galaxy el día 19/10/18 en la sucursal ubicada en Avenida Cabildo ****, el mismo cuenta con 10 días de periodo de prueba, en este caso deberías acercarte con el producto tal cual te lo brindaron ya que la factura de compra fue realizada allí y en el caso de querer hacer una anulación debe gestionarla esa sucursal. Te pedimos igualmente que nos detalles lo ocurrido cuando te dirigiste. Aguardamos tu respuesta.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

26 de Octubre a las 13:19 hs.

Pablo B solución recibida:

Si bien me ofrecieron ir a cambiarlo a la sucursal, Lo terminé vendiendo a un conocido. No estoy de acuerdo en como atienden en los locales, te terminan envolviendo terminas comprando cualquier cosa.

30 de Octubre a las 18:50 hs.

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