Devolución del dinero de una compra rechazada

Buenas noches. Tuve el siguiente inconveniente. El dia 27 de abril siendo las 17:28 horas realicé la compra de un Samsung galaxy note 10 plus en la modalidad online, por medio de su página oficial. El monto de la compra era de 89.[números] pesos en 18 cuotas sin interés. El límite disponible para compras en cuotas de mi tarjeta de crédito era suficiente, por lo que procedi con la compra. A las 20:28 horas recibí un mail diciendo que la compra fue cancelada, código de pedido v[números]frvg-01. Al ingresar al home banking del banco emisor de mi tarjeta Banco Ciudad , en la sección de tarjetas de crédito, el pago me figuraba realizado ya que el límite disponible de mi tarjeta disminuyó acorde al precio del producto. El dia de ayer, siendo las 22:00 horas aproximadamente, me comunique con la empresa visa para explicar el problema, y me dijeron que podia demorar 24 horas en impactar en mis disponibles el reintegro del monto del producto. Pasaron mas de 24 horas y todavia mi límite disponible para compras en cuotas sigue siendo el mismo, por lo que el dinero no me fue reintegrado, no pudiendo realizar compras en cuotas con mi tarjeta de este u otro producto ya que mi disponible no es suficiente. Espero su respuesta y muchas gracias.