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El dia 29/10 hice una compra por fravega.com. Que debía llegar el 5/11 al no tener novedades el dia 7/11 pido la baja del producto. Al dia de hoy todavía sigo aguardando la devolucion de mi dinero ya que la tarjeta me cobro la segunda cuota y ellos me dicen que deben esperar la "confirmación del transporte" para poder devolverme el dinero...
ni por Facebook ni Instagram fravega responde o el [números] me dan mas respuestas que "tiene que aguardar" es una falta de respeto al.bolsillo de la gente. Espero poder resolver este tema por aca.
El dia 29/10 hice una compra por fravega.com. Que debía llegar el 5/11 al no tener novedades el dia 7/11 pido la baja del producto. Al dia de hoy todavía sigo aguardando la devolucion de mi dinero ya que la tarjeta me cobro la segunda cuota y ellos me dicen que deben esperar la "confirmación del transporte" para poder devolverme el dinero...
ni por Facebook ni Instagram fravega responde o el [números] me dan mas respuestas que "tiene que aguardar" es una falta de respeto al.bolsillo de la gente. Espero poder resolver este tema por aca.
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Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola Adriana!
17 de Diciembre a las 11:39 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Adriana:
18 de Diciembre a las 9:52 hs.Lamentamos la demora en tu caso. Desde aquí estamos consultando el estado de tu gestión con el sector correspondiente. Cualquier novedad que surja te la informaremos por este medio.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Muchas gracias. Espero que puedan resolverlo. Porque el día 23/12 cierra la tarjeta y ya tendría que abonar oootra cuota y la verdad que a nadie (y menos en estas fechas) les sobran *** pesos
18 de Diciembre a las 10:14 hs.Hola Adriana:
20 de Diciembre a las 9:52 hs.Entendemos tu necesidad de contar con la devolución. Solicitamos al sector de compras online que se genere el reintegro con la mayor celeridad posible. Estamos en contacto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
No me dieron ninguna respuesta concreta así como tampoco lo hicieron vía telefónica . sigo pagando por algo que no tengo. La injusticia de que los grandes comercios siempre ganan
22 de Diciembre a las 10:17 hs.Llame al **** y a ellos les figura el reclamo hecho x este medio... Pero incluso así todavía sigo esperando respuesta.. Es increíble que ya hayan pasado casi dos meses cuando en la pagina de ellos mismos dicen que la devolución no demora mas de 13 días.
26 de Diciembre a las 10:12 hs.Todavía no me dieron la devolución del dinero
02 de Enero a las 9:52 hs.Hola Adriana:
09 de Enero a las 9:30 hs.Queremos pedirte disculpas por la demora en la devolución de tu compra. Estamos reclamando con el área de compras online tu caso para que le den mayor celeridad al mismo. Estamos en contacto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Agradezco las disculpas pero necesito soluciones... Es inconcebible que una devolución DEMORE 62 DIAS (Y CONTANDO) necesito mi dinero ahora..
09 de Enero a las 10:17 hs.Hola Adriana:
11 de Enero a las 9:46 hs.Entendemos tu disconformidad. Continuamos desde aquí solicitando la devolución de tu compra para que cuanto antes cuentes con el reintegro de tu compra.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Adriana:
14 de Enero a las 9:25 hs.Reiteramos la solicitud de cancelación con nuestra área de compras online para que se genere el reintegro de tu compra. Estamos en contacto por cualquier novedad que surja.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Sigo esperando solución y la devolución de mi dinero 70 DIAS
17 de Enero a las 9:32 hs.Hola Adriana:
21 de Enero a las 14:11 hs.Estamos realizando el seguimiento de tu gestión ****** y verificamos que el día 18/01 se generó la devolución del valor total de tu compra. Te pedimos que ante futuras consultas te comuniques con el banco emisor de tu tarjeta para obtener más información.
Ante cualquier otra consulta, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Igual sigue siendo ver para creer. Asi que esperare a ver el reintegro en el resumen de cuentas.
21 de Enero a las 14:33 hs.