Hola. Devolvi un producto en diciembre pero nunca me llego el mail de confirmacion de devolucion que me dijeron que llegaria.
peticion de servicio: 00354771
nro de articulo devuelto: 594461
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Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que c…
Necesito que me contacten por una compra que todavia no me entregaron…
En el día de la fecha me encontre en la sucursal fravega de villa car…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Ignacio L. Buenas tardes.
08 de Enero a las 18:07 hs.Te indicamos que confirmamos la devolución de tus Auriculares el dia 27 de Diciembre en la Sucursal Constitución, Iniciamos la gestión N° ******, con la que la petición de servicio N° ******** confirmara dicho proceso y validara la cancelación de la compra, generando así la nota de crédito correspondiente.
Te estaremos enviando la nota de crédito correspondiente a tu casilla de correo electrónico, quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Ignacio L. Buenas tardes.
11 de Enero a las 16:05 hs.Te queremos comentar que verificamos en nuestro sistema y el sector de Reservas ya confirmó la devolución de tu producto, en este momento se encuentran gestionando tu nota de crédito, la que confirmará el reintegro de tu dinero. Te pedimos que verifiques continuamente tu correo electrónico: [email protected], ya que ahí se enviara, en caso de no figurar, también deberás verificar la casilla de correo no deseado o Spam.
Desde nuestro sector te lo estaremos informando, quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
ok, pero para cuando me va a llegar? ya ahce rato que lo estoy esperando, y lo quuiero con todos los datos
11 de Enero a las 18:39 hs.No me parecio valida porque dijeron "8 dias habiles" desde diciembre para recibir un mail de confirmacion de la devolucion del producto, y sigo esperando
13 de Enero a las 14:37 hs.Hola Ignacio B. Buenas tardes.
15 de Enero a las 17:36 hs.Aun nuestro sector de E-commerce se encuentra trabajando en la gestión de la anulación de tu compra, tan pronto recibas la Nota de Cerdito correspondiente, podrás contactar a el banco emisor de tu tarjeta con el fin de que te brinden mas detalles de la devolución total de el dinero que abonaste.
te estaremos contactando próximamente con los detalles finales de tu caso.
Estaremos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Ignacio B. Buenas tardes.
17 de Enero a las 16:26 hs.Te queremos comunicar lo indicado por nuestro sector de Facturación, donde trabajaban con el numero de gestión ******, donde se resolvió indicando que la devolución de tu dinero impacto en sistema el día 27 de Diciembre del ****, solo que por inconvenientes en sistema quedó pendiente el envío de la Nota de Crédito, la cual ya esta en proceso y recibirás próximamente en tu mail.
Quedamos atentos a cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Aun siguen esperando el "ya casi está". Va a llegar el momento en el que llegue a la sucursal y haga desastre
19 de Enero a las 22:16 hs.Creo que a Fravega le gustaria ver la sucursal envuelta en llamas, porque sigo esperando. HACE UN MES QUE ESTOY ESPERANDO!
24 de Enero a las 10:18 hs.Hola Ignacio B. Buenas tardes.
29 de Enero a las 18:16 hs.Entendemos la molestia que presentas, te pedimos disculpas por las molestias que te llegamos a ocasionar.
Te comentamos que nuestro sector de Facturación de E-commerce emitió la nota de credito N° *****-B-99-****-99. la cual certificó la devolución total del dinero que abonaste por tu compra y que según verificamos ya fue reintegrado.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.