Devolución de dinero

Hola, realice la compra online de un kit prepago Directv Cuando me indicaron por mail que me acerque a la sucursal para retirar el producto, este no estaba. Realice el reclamo y luego de ir 2 veces y un mes, la gerencia de la sucursal me pidió que cancelara la compra porque no iba a llegar. Me interesa me devuelvan el dinero. Reserva nº 283159

Hola, realice la compra online de un kit prepago <a href="/directv">Directv</a> Cuando me indicaron por mail que me acerque a la sucursal para retirar el producto, este no estaba. Realice el reclamo y luego de ir 2 veces y un mes, la gerencia de la sucursal me pidió que cancelara la compra porque no iba a llegar. Me interesa me devuelvan el dinero. Reserva nº 283159

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Frávega Representante de Frávega

Hola Leo:

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Ya hemos solicitado la cancelación con nuestro sector de E-Commerce, quienes se van a encargar de solucionar tu inconveniente. En cuanto contemos con novedades, te vamos a escribir.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

03 de Julio a las 16:53 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Leo:

Nos encontramos consultando con el sector de E-Commerce acerca de tu cancelcación. Te vamos a informar por este medio.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

07 de Julio a las 16:48 hs.

Leo

No he recibido repuesta acerca del reclamo, solo emails donde me dicen que están chequeando la información.

08 de Julio a las 9:15 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Leo:

El área de E-Commerce se encuentra gestionando tu caso. Te informaremos novedades.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

10 de Julio a las 19:36 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Leo:

Verificamos la información, y hemos reiterado el pedido de cancelación. Te vamos a escribir en caso de nueva información.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

12 de Julio a las 19:50 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Leo:

Seguimos reclamando con nuestro departamento de E-Commerce. Estamos en contacto ante novedades.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

17 de Julio a las 14:45 hs.

Leo

Como se nota que no les importa el cliente. Tengo el producto. Por suerte lo compre con mercadopago y ellos si lo resolvieron.

17 de Julio a las 18:54 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Leo:

Gracias por brindarnos esta confirmación. Te pedimos disculpas por la demora en la gestión.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

20 de Julio a las 14:50 hs.

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