Deuda de tarjeta visa por intereses

Hola mi reclamo es por una deuda con banco saenz.de una compra realizada en fravega la cual cancele ya hace un año su totalidad.me llamaron de un estudio jurídico representante del banco saenz.donde acordé un plan de pago y cuando voy a paga llamo para avisar que voy a realizar el pago y me dicen del estudio que ya no estaba ese acuerdo , que fue dado de baja y que el legado paso a otro sector de legales .estuve llamado a un teléfono que me dieron y más de hora y media llamando y nunca me atendió nadie.que hubiese pasado si yo pagaba lo acordado?nadie me devuelve el dinero.yo no me niego a un arreglo justo.pero me parece poco serio lo que me hicieron.me dan un acuerdo y no me avisan que se canceló. Y tampoco entiendo xq la deuda nadie me explico solo que son intereses de la tarjeta cuando un a sola vez la use y se venció al tercer mes.espero una respuesta responsable y a la brevedad.gracias