Denuncia nunca entregaron lo que compre

A quien corresponda,
me dirijo a ustedes en relación a dos compras realizadas el 16 de diciembre y 31 de diciembre correspondientes a una licuadora ($31.[números]) y una heladera ($[números].[números]), ninguna de las cuales fue entregada, ni se efectuó el reintegro del dinero abonado.
en la página web de frávega la licuadora figura como cancelada el 7 de enero, la heladera figura que no se pudo Entregar lo que me impide gestionar la devolución por los canales habituales.
no obstante, telefónicamente se me brindan respuestas contradictorias, sin solución concreta, configurando una situación de incumplimiento contractual grave, retención indebida de fondos y trato indigno al consumidor.
intimo formalmente a frávega s.a. A que, en el plazo improrrogable de 48 horas, proceda a:
entregar los productos y a
abonar una compensación económica de $70.[números] en concepto de daño directo (art. 40 bis, ley 24.[números]).
hago saber que, vencido dicho plazo sin respuesta escrita y solución efectiva, iniciaré sin más trámite:
reclamo ante defensa del consumidor,
denuncia por retención indebida de dinero y productos.
reclamo ante el medio de pago utilizado,
y dejaré constancia del hecho ante organismos de control y registros de antecedentes comerciales.
la presente constituye última intimación previa a acciones legales.
quedo a la espera de una respuesta inmediata y por escrito.