Debo pagar intereses de algo que no usaré ?

Néstor P
Empresa reclamada: Frávega

Compre un lavarropas Drean en local de san martín. Lo saqué en 6cuotas con tarjeta de credito.
el lavarropas funcionaba mal, y llamé para cambiarlo por un Whirlpool pagando una diferencia entre tarjeta de debito.
este último lavarropas vino sin accesorios manguera de carga y dispencer de jabón líquido, manual, etc.
habiendo pasado hasta hoy desde la primera compra solo 10 dias.
llamé para cancelar la compra y me dijeron que es posible cancelarla pero q igual iba a tener q pagar intereses, las 6 cuotas . Y no entiendo porque debo pagar por algo q no use ni voy a usar.

Compre un lavarropas <a href="/drean">Drean</a> en local de san martín. Lo saqué en 6cuotas con tarjeta de credito. el lavarropas funcionaba mal, y llamé para cambiarlo por un <a href="/whirlpool">Whirlpool</a> pagando una diferencia entre tarjeta de debito. este último lavarropas vino sin accesorios manguera de carga y dispencer de jabón líquido, manual, etc. habiendo pasado hasta hoy desde la primera compra solo 10 dias. llamé para cancelar la compra y me dijeron que es posible cancelarla pero q igual iba a tener q pagar intereses, las 6 cuotas . Y no entiendo porque debo pagar por algo q no use ni voy a usar.

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Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Nestor:

Ya hemos derivado tu caso con el sector de Gestiones Especiales, bajo el número de reclamo *******. En cuanto contemos con información del mismo, te vamos a escribir.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

10 de Julio a las 16:29 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Nestor:

Consultamos con el sector de Gestiones Especiales, quienes nos informan que ya te indicaron la resolución a tu inconveniente. Ante otras consultas, quedamos a disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

11 de Julio a las 19:21 hs.

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